Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es una modificación de Seiko?
Un «Seiko mod» es un reloj modificado que utiliza un mecanismo Seiko auténtico, combinado con piezas de alta calidad de otros fabricantes. La mayoría de nuestros relojes son de acero inoxidable con cristal de zafiro.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reloj?
Desde el pedido hasta la entrega suelen pasar 10–12 días. El motivo: montamos cada reloj a mano solo después de tu pedido. Luego pasa un control de calidad y solo entonces lo enviamos. Con Priority Build (servicio adicional de 9,99 €, a elegir en la página del producto) tu reloj pasa al frente del taller.
¿Puedo personalizar el logotipo o eliminarlo?
Por supuesto. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y tu nombre completo después de realizar el pedido, indicando el diseño que deseas o que quieres eliminar el logotipo. También puedes dejar una nota al finalizar la compra o ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Ofrecéis garantía?
Sí. Cada reloj tiene una garantía de 2 años desde la entrega. Cubre los defectos de fabricación y los problemas de funcionamiento en condiciones normales de uso. No cubre arañazos, daños causados al abrir el reloj ni daños por agua. Si tu reloj tiene 5 ATM, lavarse las manos, ducharse y nadar en el día a día es posible en principio. Evita bucear y la sauna.
¿Es MedoMods una tienda fiable?
Detrás de MedoMods está AM GbR, con sede en Leimen, cerca de Heidelberg (Alemania). Nuestra dirección y nuestro número de IVA figuran en el aviso legal. Pagas a través de Stripe, por ejemplo con tarjeta, PayPal o Klarna, y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros. Nuestra política de devoluciones explica el derecho de desistimiento de 14 días y nuestra oferta adicional de devolución en 14 días para entregas en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia. No cobramos una tarifa adicional de reposición. Reembolsamos el importe en un plazo de 4 días naturales tras recibir la devolución. Cada reloj tiene 2 años de garantía. Nuestras valoraciones como vendedor están en eBay.
¿Por qué vuestros relojes son más baratos que en otras tiendas?
Bajamos los precios todo lo que podemos. Creemos que muchos relojes similares tienen un precio excesivo porque las tiendas incluyen extras (como correas adicionales) en el precio. Nosotros te dejamos elegir lo que quieras, para que solo pagues por lo que realmente necesitas.
¿Utilizáis movimientos originales de Seiko?
Sí. Nos abastecemos de proveedores que comercializan movimientos Seiko auténticos. El movimiento concreto figura en la página de cada modelo. Si sospechas que tu reloj contiene un movimiento incorrecto o no auténtico, contacta con nosotros e indica el número de pedido y una descripción.
¿Los relojes están fabricados a mano?
Sí, todos nuestros relojes se montan a mano.
¿Puedo diseñar mi propio Seiko mod?
Sí. En el configurador eliges un modelo base y compones el diseño con las opciones disponibles. El movimiento depende del modelo base: hay modelos con movimiento automático y de cuarzo. El precio de tu configuración completa aparece directamente en el configurador. Después montamos el reloj a mano para ti.
¿Recibo un kit o un reloj terminado?
Un reloj terminado. Montamos cada reloj a mano y pasa un control de calidad antes de enviarlo. No necesitas herramientas ni experiencia.
¿Qué es Priority Build?
Priority Build es un servicio adicional por 9,99 €. Tu reloj pasa al principio de la cola del taller y por eso sale antes. Lo eliges en la página del producto o en tu carrito.
¿Cuánto cuesta el envío y adónde enviáis?
El envío estándar es gratuito, sea cual sea el importe del pedido, y enviamos a todo el mundo, por ejemplo con DHL o UPS. Del pedido a la entrega pasan 10–12 días naturales. Con Priority Build (9,99 €) tu reloj pasa al frente del taller. Los aranceles y los cargos de importación están incluidos en el precio, también en las entregas fuera de la UE, por ejemplo a Suiza, Noruega, el Reino Unido o EE. UU.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto tu reloj sale, recibes un correo con el número de seguimiento. Con él sigues tu paquete en nuestra página «Seguimiento del pedido» o directamente en la web del transportista.
¿Cómo puedo pagar?
Pagas a través de Stripe, por ejemplo con tarjeta, PayPal o Klarna. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.
¿Qué precisión tiene un reloj con movimiento automático NH35?
El fabricante del movimiento, TMI, indica para el NH35 de -20 a +40 segundos al día en condiciones de prueba definidas. El NH35 admite cuerda manual y el segundero se detiene al poner la hora, así que ajustas el reloj al segundo.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o se pierde?
Escríbenos a info@medomods.com, a ser posible en un plazo de 7 días, con tu número de pedido, fotos de la caja, del embalaje y del reloj, y una breve descripción. Te ayudamos con la reclamación ante el transportista y organizamos una sustitución o una solución adecuada.
Más respuestas: tamaño, agua, movimiento y cuidados
Además de las preguntas generales de arriba, aquí respondemos a lo que importa cuando ya llevas el reloj en la muñeca: cómo encontrar el tamaño de caja adecuado, qué aguanta tu modelo en contacto con el agua, en qué se diferencian un movimiento automático y uno de cuarzo y cómo cuidar el cristal, la caja y la correa. También explicamos cómo funcionan con nosotros la entrega y la aduana.
¿Cómo mido mi muñeca para elegir el tamaño de caja correcto?
Coloca una cinta métrica justo donde llevas el reloj, junto al hueso de la muñeca. Debe quedar ajustada, sin apretar. ¿No tienes cinta métrica? Rodea la muñeca con una tira de papel, marca el punto donde se juntan los extremos y apoya la tira en una regla. Después introduces ese valor en centímetros en el buscador de tamaño, que te propone un tamaño de caja a partir de él.
¿Qué tamaño de caja va con cada muñeca?
Si un reloj de la colección DATE MOD existe en 36, 39 y 41 mm, el buscador de tamaño te ayuda a decidir. Como regla general: hasta un contorno de muñeca de 16,8 cm te queda bien el de 36 mm; de 16,9 a 17,7 cm, el de 39 mm; desde 17,8 cm, el de 41 mm. Abres el buscador en la página del producto con el enlace «Encuentra tu talla», junto a la opción «Tamaño de la caja». Allí indicas tu contorno y ves cómo queda cada uno de los tres tamaños en ti.
¿Cómo decide el buscador si un reloj te queda bien?
Parte del ancho de tu muñeca, que equivale más o menos al contorno dividido entre 3,14. Un reloj queda idealmente cuando cubre, de asa a asa, entre el 78 y el 86 % de ese ancho. Según cuánto se aleje un tamaño de ese margen, el buscador le asigna uno de seis veredictos: «Se ve pequeño», «Discreto», «Ajuste ideal», «Se ve grande», «Algo grande de más» o «Demasiado grande: las asas sobresalen». El tamaño que te aconseja lleva la etiqueta «Recomendado».
¿Qué aguanta mi reloj de 5 ATM en el día a día?
Con 5 ATM, lavarse las manos, la lluvia, la ducha y nadar en el día a día son posibles en principio. En los datos técnicos de la página del producto ves si tu reloj tiene 5 ATM; el GMT Dorado y Negro tiene 10 ATM. Antes de cualquier contacto con el agua, la corona debe estar cerrada del todo, es decir, enroscada si es una corona roscada. Después, seca el exterior del reloj.
¿Qué debo tener en cuenta con la corona cuando el reloj está mojado?
No manipules nunca la corona mientras el reloj esté mojado. Eso incluye ajustar la hora o dar cuerda justo después de una ducha o un baño: primero sécalo y luego abre la corona. Vuelve a cerrarla del todo antes del siguiente contacto con el agua. Si ves humedad dentro de la caja o bajo el cristal, necesitas un servicio: pide a un profesional que revise el reloj.
¿Qué aporta la mejora a 10 ATM?
La mayoría de los relojes figuran con 5 ATM y la mejora te da más margen. El fondo de la caja, la corona y el cristal reciben juntas nuevas y después se somete el reloj ya montado a una prueba de presión a 10 ATM. La añades en el carrito, además del reloj. El GMT Dorado y Negro, que ya tiene 10 ATM, no la necesita. Incluso con la mejora, cierras la corona antes de cada contacto con el agua.
¿Necesita pila mi reloj?
Depende del movimiento. Los movimientos automáticos como el NH35, el NH38 y el NH34 se cargan solos con el movimiento de tu muñeca y no necesitan pila; eso vale también para los modelos con aguja GMT. Los movimientos de cuarzo como el VK63 y el VD78 funcionan con pila y no necesitan cuerda. El movimiento de tu reloj figura en los datos del modelo, en la página del producto.
Mi reloj automático se ha parado. ¿Está estropeado?
No. Les pasa a los relojes automáticos que no se llevan durante unos días y es normal. Vuelve a ponerlo en marcha siguiendo las instrucciones de su movimiento y ajusta la hora. En el NH35, primero desenroscas con cuidado una corona roscada, la giras despacio en sentido horario en su posición normal y la vuelves a cerrar. Para otros movimientos valen sus propias instrucciones, porque un número fijo de vueltas no sirve para todos los relojes.
¿Cuándo no debo cambiar la fecha?
En los movimientos NH34, NH35, NH36 y NH37 no uses el ajuste rápido de la fecha entre las 21:00 y las 04:00. Coloca primero las agujas en una hora fuera de esa franja y corrige después la fecha. Los movimientos NH38 y NH39 no tienen fecha. En otros calibres, sigue las instrucciones del movimiento correspondiente.
¿Cómo de resistente a los arañazos es el cristal de mi reloj?
El cristal de zafiro resiste los arañazos mucho mejor que el cristal mineral, así que en el uso diario apenas se raya. La mayoría de nuestros relojes son de acero inoxidable con cristal de zafiro; los datos técnicos de la página del producto indican qué cristal lleva el tuyo. En los modelos con fondo transparente ves además el movimiento en funcionamiento. Los arañazos, eso sí, no están cubiertos por la garantía de 2 años.
¿Cómo se gestiona la aduana en las entregas fuera de la UE?
Los aranceles y los cargos de importación están incluidos en el precio, también en las entregas fuera de la UE, por ejemplo a Suiza, Noruega, el Reino Unido o EE. UU. Dentro de la UE no se devengan de todos modos aranceles de importación ni IVA de importación, y el precio mostrado es el precio final.
¿Qué se aplica a los pedidos entregados en Noruega?
En las entregas a Noruega, además de los aranceles y los cargos de importación, también están incluidos en el precio el IVA noruego de importación (25 %) y la tasa de despacho de aduanas del transportista. En la entrega no se cobra nada más. Esto complementa la promesa general para entregas fuera de la UE y se suma al envío estándar gratuito.
¿Qué ocurre entre mi pedido y la entrega?
Cada pieza se fabrica solo después de tu pedido. El plazo de 10 a 12 días naturales incluye la preparación, el montaje manual, el control de calidad y el transporte hasta la entrega. En cuanto el reloj sale, recibes por correo electrónico una confirmación con el número de seguimiento. Enviamos con DHL, UPS o un servicio equivalente, en el país de destino en su caso a través de sus socios de reparto locales. El envío estándar es gratuito, sea cual sea el valor del pedido.
¿Qué debo saber sobre una dirección errónea, los envíos parciales y los apartados de correos?
Indica tu dirección de envío de forma completa y exacta al finalizar la compra. A nuestra discreción, podemos enviar por separado los artículos de un mismo pedido para agilizar la entrega; eso no te cuesta nada más. Algunos transportistas no entregan en apartados de correos ni en zonas remotas. Si tu dirección está afectada, nos ponemos en contacto contigo y acordamos una alternativa.
¿Cómo limpio la caja, el cristal y el brazalete?
Limpia la caja, el cristal y el brazalete solo con un paño suave y seco. Los disolventes, la lejía y los cepillos quedan descartados, y la corona permanece cerrada mientras limpias. Mantén seca una correa de piel. Tras el contacto con el agua, seca el exterior del reloj antes de guardarlo.
¿Cómo guardo mi reloj y necesito un estuche giratorio?
Guarda el reloj en un lugar seco y lejos de imanes, por ejemplo altavoces, cierres magnéticos o accesorios de carga magnéticos. Puedes usar un estuche giratorio, pero no es necesario; tampoco lo necesitas para dar cuerda a mano a un NH35. Si la marcha de tu reloj cambia de forma apreciable tras un posible contacto con un imán, pide a un profesional que lo revise.
¿Cuándo debo hacer revisar el reloj y puedo abrirlo yo mismo?
Pide a un profesional que revise el reloj si ha sufrido un golpe o una caída, si sospechas que ha entrado agua o si su marcha cambia de forma reciente y persistente. No abras la caja por tu cuenta: pondrías en riesgo innecesario las juntas y el movimiento, y la garantía no cubre los daños causados al abrir el reloj.
¿Alguna otra pregunta? Escríbenos.