Condiciones generales de contratación con información al cliente

Última actualización: 17 de junio de 2026

Con independencia de la elección de la ley alemana, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del consumidor permanecen inalteradas en la medida en que sean más favorables para él.

Las presentes Condiciones generales de contratación de AM GbR, que opera bajo la denominación comercial "MedoMods" (el "Vendedor"), regulan la relación contractual con los clientes. Datos del Vendedor: AM GbR (sociedad civil / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), representante responsable: Mikail Aslan, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania; correo electrónico: info@medomods.com; NIF/IVA (número de identificación fiscal alemán): DE458659498. El Vendedor es una sociedad civil (GbR) y, por tanto, no está inscrito en el Registro Mercantil (sin número HRB). La ley aplicable es la ley alemana y el idioma del contrato es el alemán.

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para el tratamiento de productos según las especificaciones del cliente
9. Canje de vales promocionales
10. Canje de tarjetas regalo
11. Ley aplicable
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones generales de contratación ("CGC") de AM GbR, que opera bajo la denominación comercial "MedoMods" (el "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de compraventa de bienes que un consumidor o un empresario (el "Cliente") celebre con el Vendedor a través de la tienda en línea del Vendedor. Se rechazan las condiciones propias del Cliente, salvo pacto expreso en contrario.

1.2 Las presentes CGC se aplican igualmente a los contratos relativos a vales, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

1.3 Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de manera predominante, no pueden atribuirse a su actividad comercial, empresarial o profesional. Es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.

2) Celebración del contrato

2.1 Las presentaciones de productos en la tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes, sino una invitación al Cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2 Al completar el proceso de compra y hacer clic en el botón de pedido, el Cliente presenta una oferta vinculante respecto de los bienes que figuran en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta dentro de un plazo de cinco (5) días mediante:

(a) el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico (en forma de texto); o

(b) la expedición de los bienes; o

(c) la solicitud de pago tras la presentación del pedido.

El contrato se perfecciona en el momento en que se produzca el primero de estos hechos. El plazo de aceptación comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día. Si el Vendedor no acepta dentro de dicho plazo, el Cliente deja de estar vinculado por su oferta.

2.4 Tras la celebración del contrato, el Vendedor almacena el texto del contrato y lo remite al Cliente por correo electrónico.

2.5 El Cliente puede detectar y corregir los errores de introducción de datos antes de enviar el pedido utilizando las funciones habituales del navegador y de la tienda.

2.6 Idioma del contrato: alemán.

2.7 El procesamiento del pedido se realiza habitualmente de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico correcta y configurar sus filtros antispam de modo que pueda recibir los mensajes del Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento.

3.2 El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce días del día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o, en caso de entregas múltiples o por partes, del último bien o parte). Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión a MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania, correo electrónico: info@medomods.com, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo. Estos detalles, junto con las consecuencias del desistimiento, figuran asimismo en la información sobre el desistimiento del Vendedor, facilitada por separado en la tienda.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (creaciones a medida o personalizadas / custom builds), de conformidad con el artículo 103, letra c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, TRLGDCU).

3.4 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania, correo electrónico: info@medomods.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()

– Pedido el ()/recibido el ()

– Nombre del consumidor o de los consumidores

– Dirección del consumidor o de los consumidores

– Firma del consumidor o de los consumidores (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la página del producto, los precios son precios totales más los gastos de envío que, en su caso, se muestren al finalizar la compra. La indicación del IVA se ajusta al estado mostrado al finalizar la compra (si resulta de aplicación el § 19 de la Ley alemana del IVA, no se indica IVA).

4.2 En el caso de entregas a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales (por ejemplo, comisiones bancarias o de cambio de divisa, derechos de importación, impuestos o gastos de aduana) a cargo del Cliente. Tales costes también pueden generarse cuando el pago se efectúe desde fuera de la Unión Europea, aun cuando la entrega se realice dentro de la Unión Europea.

4.3 Métodos de pago: Están disponibles los métodos que se muestran al finalizar la compra, en particular Stripe (tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay). Pueden resultar de aplicación condiciones adicionales del respectivo proveedor de pago.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza dentro de la zona de reparto indicada por el Vendedor, a la dirección de envío que el Cliente haya facilitado al finalizar la compra.

5.2 Origen y tránsito: La expedición se origina habitualmente en Asia (fuera de la Unión Europea), a través de socios logísticos internacionales (por ejemplo, DHL, UPS, CTT, Correos, YunExpress). Las temporadas de mayor demanda y la tramitación aduanera pueden ocasionar retrasos.

5.3 Transmisión del riesgo:

Para los empresarios, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite con la entrega al transportista.

Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite únicamente cuando el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. No obstante, el riesgo se transmitirá al consumidor con la entrega al transportista cuando este haya sido encargado por el consumidor y el Vendedor no hubiera ofrecido dicha posibilidad de transporte. Este régimen se entiende sin perjuicio del artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, TRLGDCU), que prevalecerá en cuanto resulte más favorable para el consumidor.

5.4 Reserva de autoabastecimiento: Si el Vendedor no recibe el suministro de manera correcta o puntual sin que medie culpa por su parte, pese a haber concertado una operación de cobertura adecuada, el Vendedor podrá desistir del contrato. El Cliente será informado sin demora; cualquier contraprestación ya recibida será reembolsada.

5.5 No se ofrece la recogida en el establecimiento.

5.6 Los vales, cuando se ofrezcan, se entregan por correo electrónico o por correo postal.

6) Reserva de dominio

Cuando el Vendedor cumpla por anticipado, los bienes seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta su pago íntegro.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Frente a los consumidores residentes en España se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, TRLGDCU, en su redacción vigente). En el caso de los bienes nuevos, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien (artículo 120 TRLGDCU). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega (inversión de la carga de la prueba conforme al artículo 121 TRLGDCU). El consumidor tiene derecho a la subsanación de la falta de conformidad mediante reparación o sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones y con el alcance previstos legalmente. Estos derechos son gratuitos para el consumidor y se entienden sin perjuicio de cualquier otra acción que pudiera corresponderle.

7.2 Para los empresarios se aplican las siguientes reglas, que modifican las normas legales generales:

El Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior;

Para los bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un (1) año desde la entrega;

Para los bienes usados, los derechos por defectos quedan excluidos;

La entrega sustitutiva no reinicia el plazo de prescripción.

7.3 Las restricciones del apartado 7.2 no se aplican:

a las reclamaciones por daños y perjuicios o por reembolso de gastos;

cuando el Vendedor haya ocultado dolosamente un defecto;

a los bienes que se utilizan habitualmente en una construcción y que causan su carácter defectuoso;

a cualquier obligación de actualización de bienes con elementos digitales.

7.4 Los derechos legales de repetición de los empresarios permanecen inalterados.

7.5 Deber comercial de examen y notificación: Si el Cliente es comerciante (§ 1 del Código de Comercio alemán, HGB), serán de aplicación los §§ 377 y siguientes del HGB.

7.6 Daños de transporte (consumidores): Se ruega a los consumidores que comuniquen al transportista los daños de transporte evidentes y que informen de ello al Vendedor. La omisión de dicha comunicación no afecta a los derechos legales o contractuales.

8) Condiciones especiales para el tratamiento de productos según las especificaciones del cliente

8.1 Si, además de la entrega, el Vendedor debe llevar a cabo un tratamiento conforme a las especificaciones del Cliente (por ejemplo, esferas personalizadas o creaciones totalmente a medida), el Cliente deberá facilitar todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, gráficos) en los formatos requeridos y con los derechos necesarios, y garantiza que no se infringen derechos de terceros.

8.2 El Cliente mantendrá indemne al Vendedor frente a las reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos causadas por el uso contractual de los contenidos del Cliente (incluidos los costes necesarios de defensa jurídica), cuando exista culpa del Cliente.

8.3 El Vendedor podrá rechazar los pedidos cuyos contenidos infrinjan leyes o normativas o el orden público (en particular, contenidos inconstitucionales, racistas, discriminatorios, injuriosos, nocivos para menores o que ensalcen la violencia).

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales promocionales gratuitos y de duración limitada solo podrán canjearse en la tienda en línea y únicamente dentro del periodo indicado.

9.2 Solo podrán ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos podrán quedar excluidos según se indique en el vale.

9.4 Solo podrán canjearse antes de completar la compra; no se admite la compensación con efecto retroactivo.

9.5 Solo se admite un vale promocional por pedido.

9.6 El valor de la cesta debe ser, como mínimo, igual al importe del vale; el saldo restante no se reembolsa.

9.7 Si el vale no cubre el importe total del pedido, la diferencia podrá abonarse mediante cualquiera de los demás métodos de pago disponibles.

9.8 No se admite el pago en efectivo ni el devengo de intereses sobre el saldo de los vales.

9.9 Si se desiste de bienes pagados (total o parcialmente) con un vale promocional, el vale no se reembolsa.

9.10 Los vales promocionales son transferibles; el Vendedor podrá cumplir con efecto liberatorio frente al portador que lo canjee, salvo que el Vendedor sepa, o desconozca por negligencia grave, que el portador carece de legitimación.

10) Canje de tarjetas regalo

10.1 Las tarjetas regalo adquiridas a título oneroso podrán canjearse en la tienda, salvo que se indique otra cosa en la propia tarjeta.

10.2 Las tarjetas regalo y sus saldos restantes podrán canjearse hasta el final del tercer año natural siguiente al de la compra. Los saldos restantes se abonan en cuenta hasta su vencimiento.

10.3 Solo podrán canjearse antes de completar la compra; no se admite la compensación con efecto retroactivo.

10.4 Podrán canjearse varias tarjetas regalo por pedido.

10.5 Las tarjetas regalo no podrán utilizarse para adquirir otras tarjetas regalo.

10.6 Si la tarjeta no cubre el importe total del pedido, la diferencia podrá abonarse mediante cualquiera de los demás métodos de pago disponibles.

10.7 No se admite el pago en efectivo ni el devengo de intereses sobre el saldo de las tarjetas.

10.8 Las tarjetas regalo son transferibles; el Vendedor podrá cumplir con efecto liberatorio frente al portador que la canjee, salvo que el Vendedor sepa, o desconozca por negligencia grave, que el portador carece de legitimación.

11) Ley aplicable

11.1 Se aplica la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual; en particular, frente a los consumidores con residencia habitual en España, las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Derecho español (en especial el TRLGDCU) permanecen inalteradas en la medida en que sean más favorables.

11.2 Esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL / ODR) de la Comisión Europea ha sido suprimida por la Comisión Europea y ya no se encuentra disponible, por lo que no se facilita ningún enlace a la misma.

12.2 El Vendedor no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ("Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.").

12.3 Hojas de reclamaciones (consumidores en España): El Vendedor dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores. El consumidor podrá solicitarlas dirigiéndose al Vendedor a través de la dirección de correo electrónico info@medomods.com, sin perjuicio de los demás derechos que la normativa de consumo española reconozca al consumidor.