Política de reembolso y desistimiento
Última actualización: 17 de junio de 2026
Con independencia de la legislación aplicable indicada en el presente texto, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del consumidor permanecen inalteradas en la medida en que resulten más favorables para él (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
Las presentes informaciones sobre el reembolso y el derecho de desistimiento forman parte de nuestras Condiciones generales de contratación y se aplican a todos los contratos de venta a distancia celebrados con consumidores a través de MedoMods (AM GbR, sociedad civil [Gesellschaft bürgerlichen Rechts], que opera comercialmente como «MedoMods»; representante/responsable: Mikail Aslan; Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania; NIF/IVA (número de identificación fiscal alemán): DE458659498; correo electrónico: info@medomods.com). La ley aplicable es la ley alemana y el idioma del contrato es el alemán. Nuestros productos se envían desde Asia (fuera de la Unión Europea).
1) Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista,
adquiera la posesión material de los bienes;
en el caso de un contrato relativo a múltiples bienes encargados en un solo pedido y entregados por separado: el día en que usted adquiera la posesión material del último de los bienes;
en el caso de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas: el día en que usted adquiera la posesión material del último lote o pieza;
en el caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: el día en que usted adquiera la posesión material del primero de esos bienes.
Cómo ejercer el derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania; correo electrónico: info@medomods.com) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Le informamos de su derecho de desistimiento con arreglo a las exigencias de contenido, forma y momento previstas en los artículos 97 y 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Si no se le hubiera facilitado esta información, el plazo de desistimiento se ampliará en los términos legalmente previstos (hasta doce meses adicionales).
2) Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Dirección de devolución:
MedoMods – AM GbR
Danziger Straße 6
69181 Leimen
Alemania
Gastos de devolución:
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dado que los bienes se devuelven a nuestra dirección en Alemania, el coste directo de la devolución correrá a su cargo y dependerá del transportista y del país de envío que usted elija; le recomendamos solicitar previamente un presupuesto al transportista. Para los bienes de esta categoría, dicho coste se estima, con carácter orientativo, en un importe de hasta aproximadamente 50 EUR.
Pérdida de valor:
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Le rogamos que evite daños y suciedad y que, en la medida en que resulte razonablemente posible, devuelva los artículos en su embalaje original. Esto no es un requisito para ejercer su derecho.
Modalidad de reembolso:
Salvo que se haya acordado expresamente lo contrario, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. El pago se procesa a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay y Google Pay).
3) Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto:
el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como las creaciones de relojes a medida o las esferas personalizadas (por ejemplo, con logotipos o grabados);
el suministro de bienes que, después de su entrega, hayan quedado mezclados de forma indisociable con otros bienes debido a su naturaleza.
Respecto de los consumidores con residencia habitual en España, las causas de exclusión del derecho de desistimiento se rigen por el artículo 103 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), en particular por su letra c) («bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados»). En el ámbito de la Unión Europea pueden resultar de aplicación otras exclusiones legales con arreglo al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.
4) Garantía legal de conformidad
Con independencia del derecho de desistimiento, usted dispone, como consumidor, de los derechos legales de garantía de conformidad de los bienes que le correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable.
Para los consumidores con residencia habitual en España, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega tratándose de bienes nuevos, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años desde la entrega ya existían en el momento de la entrega. El consumidor podrá exigir la puesta en conformidad de los bienes, una reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos, sin coste alguno por estos conceptos.
5) Reclamaciones y resolución de litigios
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en info@medomods.com.
Hojas de reclamaciones: Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas escribiéndonos a info@medomods.com y se las facilitaremos.
Resolución de litigios de consumo: No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle).
Resolución de litigios en línea: La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) de la Comisión Europea ha sido suprimida por la Comisión Europea y ya no se encuentra disponible; por ello no se facilita ningún enlace.
6) Modelo de formulario de desistimiento
MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania — info@medomods.com
Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Alemania, correo electrónico: info@medomods.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()
– Pedido el ()/recibido el ()
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.