Foire aux questions
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une « Seiko mod » ?
Une « Seiko mod » est une montre modifiée qui utilise un mouvement Seiko d'origine, associé à des composants tiers de haute qualité. La plupart de nos montres sont en acier inoxydable et dotées d'un verre saphir.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma montre ?
Entre la commande et la livraison, comptez généralement 10–12 jours. La raison : nous assemblons chaque montre à la main seulement après votre commande. Elle passe ensuite un contrôle qualité, et ce n'est qu'après que nous l'expédions. Avec Priority Build (service supplémentaire à 9,99 €, à choisir sur la page produit), votre montre passe en tête de file à l'atelier.
Puis-je personnaliser le logo ou le supprimer ?
Tout à fait. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom complet après avoir passé commande, en précisant le motif souhaité ou en indiquant que vous souhaitez supprimer le logo. Vous pouvez également laisser une note lors du paiement ou nous contacter avant de passer commande.
Proposez-vous une garantie ?
Oui. Chaque montre bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les rayures, les dommages résultant de l'ouverture de la montre ni les dégâts des eaux. Si votre montre est étanche à 5 ATM, se laver les mains, se doucher et nager au quotidien sont en principe possibles. Évitez la plongée et le sauna.
MedoMods est-il un site fiable ?
MedoMods est exploité par AM GbR, basée à Leimen, près de Heidelberg (Allemagne). Notre adresse et notre numéro de TVA figurent dans les mentions légales. Vous payez via Stripe, par exemple par carte, PayPal ou Klarna, et vos données de carte ne nous parviennent jamais. Notre politique de retour explique le droit de rétractation de 14 jours et notre offre supplémentaire de retour sous 14 jours pour les livraisons au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires de remise en stock. Nous remboursons dans les 4 jours calendaires suivant la réception du retour. Chaque montre bénéficie d'une garantie de 2 ans. Vous trouverez nos évaluations de vendeur sur eBay.
Pourquoi vos montres sont-elles moins chères que dans les autres magasins ?
Nous faisons tout notre possible pour proposer les prix les plus bas. Nous estimons que de nombreuses montres similaires sont vendues trop cher, car les magasins incluent souvent des accessoires (comme des bracelets supplémentaires) dans le prix. Chez nous, c'est vous qui choisissez ce que vous voulez, et vous ne payez donc que ce dont vous avez réellement besoin.
Utilisez-vous des mouvements Seiko d'origine ?
Oui. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs qui commercialisent des mouvements Seiko authentiques. Le mouvement précis est indiqué sur la fiche de chaque modèle. Si vous pensez que votre montre contient un mouvement incorrect ou non authentique, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description.
Ces montres sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, toutes nos montres sont fabriquées à la main.
Puis-je concevoir ma propre Seiko mod ?
Oui. Dans le configurateur, vous choisissez un modèle de base et composez le design parmi les options proposées. Le mouvement dépend du modèle de base : il existe des modèles à mouvement automatique et à quartz. Le prix de votre configuration complète s'affiche directement dans le configurateur. Nous assemblons ensuite la montre à la main pour vous.
Est-ce que je reçois un kit ou une montre terminée ?
Une montre terminée. Nous assemblons chaque montre à la main, et elle passe un contrôle qualité avant l'expédition. Vous n'avez besoin ni d'outils ni d'expérience.
Qu'est-ce que Priority Build ?
Priority Build est un service supplémentaire à 9,99 €. Votre montre passe en tête de file à l'atelier et part donc plus tôt. Vous le choisissez sur la page produit ou dans votre panier.
Combien coûte la livraison et où livrez-vous ?
La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de la commande, et nous livrons dans le monde entier, par exemple avec DHL ou UPS. Entre la commande et la livraison, comptez 10 à 12 jours calendaires. Avec Priority Build (9,99 €), votre montre passe en tête de file à l'atelier. Les droits de douane et les frais d’importation sont inclus dans le prix, y compris pour une livraison hors UE, par exemple en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre montre est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis sur notre page « Suivre la commande » ou directement sur le site du transporteur.
Comment puis-je payer ?
Vous payez via Stripe, par exemple par carte, PayPal ou Klarna. Vos données de carte ne nous parviennent jamais.
Quelle est la précision d'une montre à mouvement automatique NH35 ?
Le fabricant du mouvement, TMI, indique pour le NH35 de -20 à +40 secondes par jour dans des conditions d'essai définies. Le NH35 se remonte à la main et la trotteuse s'arrête pendant la mise à l'heure : vous réglez ainsi la montre à la seconde près.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ou se perd ?
Écrivez-nous à info@medomods.com, idéalement sous 7 jours, avec votre numéro de commande, des photos du carton, de l'emballage et de la montre, ainsi qu'une brève description. Nous vous aidons pour la réclamation auprès du transporteur et organisons un remplacement ou une solution adaptée.
Plus de réponses : taille, eau, mouvement et entretien
En complément des questions générales ci-dessus, cette section répond à ce qui compte une fois la montre au poignet : comment trouver la bonne taille de boîtier, ce que votre modèle supporte au contact de l'eau, ce qui distingue un mouvement automatique d'un mouvement à quartz et comment entretenir le verre, le boîtier et le bracelet. Nous expliquons aussi le fonctionnement de la livraison et des droits de douane chez nous.
Comment mesurer mon poignet pour choisir la bonne taille de boîtier ?
Placez un mètre ruban à l'endroit où vous portez la montre, juste à côté de l'os du poignet. Il doit être ajusté sans serrer. Pas de mètre ruban ? Enroulez une bande de papier autour du poignet, marquez le point où les extrémités se rejoignent, puis posez la bande contre une règle. Vous saisirez ensuite cette valeur en centimètres dans l'outil de choix de la taille, qui vous propose alors une taille de boîtier.
Quelle taille de boîtier convient à quel poignet ?
Lorsqu'une montre de la collection DATE MOD existe en 36, 39 et 41 mm, l'outil de choix de la taille vous aide à décider. En règle générale : jusqu'à un tour de poignet de 16,8 cm, le 36 mm convient ; de 16,9 à 17,7 cm, le 39 mm ; à partir de 17,8 cm, le 41 mm. Vous ouvrez l'outil sur la page produit grâce au lien « Trouver ma taille » à côté de l'option « Dimensions du boîtier ». Vous y saisissez votre tour de poignet et voyez comment chacune des trois tailles se porte sur vous.
Comment l'outil détermine-t-il si une montre vous va ?
Il part de la largeur de votre poignet, soit environ le tour de poignet divisé par 3,14. Une montre se porte idéalement lorsqu'elle couvre, d'une corne à l'autre, 78 à 86 % de cette largeur. Selon l'écart avec cette plage, l'outil attribue à chaque taille l'un des six verdicts suivants : « Paraît petite », « Discrète », « Taille idéale », « Paraît grande », « Plutôt trop grande » ou « Trop grande : les cornes dépassent ». La taille qu'il vous conseille porte la mention « Recommandée ».
Que supporte ma montre 5 ATM au quotidien ?
Avec 5 ATM, le lavage des mains, la pluie, la douche et la baignade au quotidien sont en principe possibles. Les caractéristiques techniques de la page produit indiquent si votre montre est donnée pour 5 ATM ; la GMT Or et Noir est donnée pour 10 ATM. Avant tout contact avec l'eau, la couronne doit être entièrement fermée, donc vissée s'il s'agit d'une couronne vissée. Ensuite, essuyez l'extérieur de la montre.
Que faut-il savoir sur la couronne quand la montre est mouillée ?
Ne manipulez jamais la couronne tant que la montre est mouillée. Cela vaut aussi pour la mise à l'heure ou le remontage juste après une douche ou une baignade : séchez d'abord la montre, puis ouvrez la couronne. Refermez-la complètement avant le prochain contact avec l'eau. Si vous constatez de l'humidité dans le boîtier ou sous le verre, il faut un service : faites examiner la montre par un professionnel.
Qu'apporte l'option d'étanchéité 10 ATM ?
La plupart des montres sont données pour 5 ATM, et l'option vous offre davantage de marge. Le fond du boîtier, la couronne et le verre reçoivent des joints neufs, puis la montre assemblée subit un test de pression à 10 ATM. Vous l'ajoutez dans le panier, en plus de la montre. La GMT Or et Noir, qui affiche déjà 10 ATM, n'en a pas besoin. Même avec l'option, vous fermez la couronne avant chaque contact avec l'eau.
Ma montre a-t-elle besoin d'une pile ?
Cela dépend du mouvement. Les mouvements automatiques comme le NH35, le NH38 et le NH34 se remontent grâce aux mouvements de votre poignet et se passent de pile ; cela vaut aussi pour les modèles à aiguille GMT. Les mouvements à quartz comme le VK63 et le VD78 fonctionnent avec une pile et n'ont jamais besoin d'être remontés. Le mouvement de votre montre est indiqué dans les caractéristiques du modèle, sur la page produit.
Ma montre automatique s'est arrêtée. Est-elle en panne ?
Non. Cela arrive aux montres automatiques qu'on ne porte pas pendant quelques jours, et c'est normal. Remettez-la en marche en suivant la notice de son mouvement, puis réglez l'heure. Sur un NH35, dévissez d'abord avec précaution une couronne vissée, tournez-la lentement dans le sens horaire en position normale, puis refermez-la. Pour les autres mouvements, c'est leur notice qui fait foi, car un nombre fixe de tours ne convient pas à toutes les montres.
Quand ne faut-il pas modifier la date ?
Sur les mouvements NH34, NH35, NH36 et NH37, n'utilisez pas la correction rapide de la date entre 21 h et 4 h. Placez d'abord les aiguilles sur une heure en dehors de cette plage, puis corrigez la date. Les mouvements NH38 et NH39 n'ont pas de date. Pour les autres calibres, reportez-vous à la notice du mouvement concerné.
Le verre de ma montre résiste-t-il aux rayures ?
Le verre saphir résiste bien mieux aux rayures que le verre minéral : au quotidien, il se raye à peine. La plupart de nos montres sont en acier inoxydable avec un verre saphir ; les caractéristiques techniques de la page produit indiquent le verre de la vôtre. Sur les modèles à fond transparent, vous voyez en plus le mouvement à l'œuvre. Les rayures ne sont en revanche pas couvertes par la garantie de 2 ans.
Comment les droits de douane sont-ils traités hors de l'UE ?
Les droits de douane et les frais d’importation sont inclus dans le prix, y compris pour une livraison hors UE, par exemple en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Au sein de l'UE, aucun droit d'importation ni TVA à l'importation n'est de toute façon dû, et le prix affiché est le prix final.
Que se passe-t-il pour les commandes livrées en Norvège ?
Pour les livraisons en Norvège, en plus des droits de douane et des frais d'importation, la TVA norvégienne à l'importation (25 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont également inclus dans le prix. Rien de plus n'est dû à la livraison. Cela complète l'engagement général pour les livraisons hors UE et s'ajoute à la livraison standard gratuite.
Que se passe-t-il entre ma commande et la livraison ?
Chaque pièce n'est fabriquée qu'après votre commande. Le délai de 10 à 12 jours calendaires comprend le traitement, l'assemblage manuel, le contrôle qualité et le transport jusqu'à la livraison. Dès que la montre est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation avec le numéro de suivi. Nous expédions avec DHL, UPS ou un service équivalent, dans le pays de destination le cas échéant via ses partenaires de distribution locaux. La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de la commande.
Que faut-il savoir sur une mauvaise adresse, les envois fractionnés et les boîtes postales ?
Indiquez votre adresse de livraison de façon complète et exacte lors du paiement. À notre discrétion, nous pouvons expédier séparément les articles d'une même commande pour accélérer la livraison ; cela ne vous coûte rien de plus. Certains transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales ni dans les zones isolées. Si votre adresse est concernée, nous vous contactons pour convenir d'une solution.
Comment nettoyer le boîtier, le verre et le bracelet ?
Essuyez le boîtier, le verre et le bracelet uniquement avec un chiffon doux et sec. Solvants, eau de Javel et brosses sont à proscrire, et la couronne reste fermée pendant le nettoyage. Gardez un bracelet en cuir au sec. Après un contact avec l'eau, séchez l'extérieur de la montre avant de la ranger.
Comment ranger ma montre, et faut-il un remontoir ?
Rangez la montre au sec et à distance des aimants, par exemple haut-parleurs, fermoirs magnétiques ou accessoires de charge magnétiques. Vous pouvez utiliser un remontoir, mais ce n'est pas nécessaire ; il ne faut pas non plus en avoir un pour remonter un NH35 à la main. Si la marche de votre montre change nettement après un possible contact avec un aimant, faites-la contrôler par un professionnel.
Quand faire contrôler ma montre, et puis-je l'ouvrir moi-même ?
Faites contrôler la montre par un professionnel si elle a subi un choc ou une chute, si vous soupçonnez une entrée d'eau ou si sa marche change de façon nouvelle et durable. N'ouvrez pas le boîtier vous-même : vous exposeriez inutilement les joints et le mouvement, et la garantie ne couvre pas les dommages causés par l'ouverture de la montre.
Encore une question ? Écrivez-nous.