Conditions de livraison
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Les présentes Conditions de livraison font partie intégrante de nos Conditions générales de vente et s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de MedoMods (AM GbR — société de droit civil / Gesellschaft bürgerlichen Rechts —, exploitée sous l'enseigne « MedoMods » ; représentant/responsable : Mikail Aslan ; Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Allemagne ; n° de TVA intracommunautaire : DE458659498 ; courriel : info@medomods.com). Nos produits sont expédiés depuis l'Asie (hors Union européenne). Le droit applicable est le droit allemand et la langue du contrat est l'allemand.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur demeurent applicables et prévalent dans la mesure où elles lui sont plus favorables.
1) Délai de traitement de la commande
Toutes les pièces sont fabriquées sur commande.
Le délai de livraison comprend le traitement, l'assemblage manuel, le contrôle qualité et le transport jusqu'à la livraison.
Après l'expédition, nous vous adressons par e-mail une confirmation comportant votre numéro de suivi.
2) Modes de livraison et délais de livraison
Nous expédions avec des transporteurs fiables tels que DHL, UPS, CTT, Correos, YunExpress ou un service équivalent selon la destination.
Livraison standard : gratuite à partir de 200 €, sinon 9,90 €. Livraison dans le monde entier en 12–15 jours calendaires à compter de la commande.
Livraison express : 19 €. Livraison dans le monde entier en 7–8 jours calendaires à compter de la commande.
En période de forte affluence ou lorsqu'un colis fait l'objet d'un traitement douanier, des retards peuvent survenir. Les délais de livraison estimés sont des indications non contraignantes.
3) Frais de livraison
La livraison standard coûte 9,90 € et est gratuite à partir de 200 € de valeur de commande.
La livraison express coûte 19 €.
4) Droits de douane et taxes à l'importation
Nos envois étant originaires de l'extérieur de l'Union européenne, les colis peuvent être soumis à des droits de douane à l'importation, à la TVA à l'importation et à des frais de dédouanement dans le pays de destination.
Bon nombre de nos envois sont livrés en franchise de droits ou avec des frais d'importation minimes, mais cela n'est pas garanti.
Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane, taxes (TVA) et frais de dédouanement exigés par la réglementation locale.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux contrôles douaniers, mais nous utilisons toujours une documentation correcte et des itinéraires optimisés.
Conformément à notre obligation d'information précontractuelle envers les consommateurs (article 246a § 1 de la loi introductive au Code civil allemand – EGBGB, transposant la directive 2011/83/UE, ainsi que les articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation), nous attirons votre attention, avant la conclusion du contrat, sur le fait que les commandes expédiées depuis un pays tiers (hors Union européenne) peuvent donner lieu à des droits de douane à l'importation, à la TVA à l'importation et à des frais de dédouanement non compris dans le prix affiché ni dans les frais de livraison, et exigibles auprès du destinataire selon la réglementation du pays de destination.
5) Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi de commande ou directement sur le site Internet du transporteur.
6) Colis perdus ou endommagés
Le transfert au consommateur du risque de perte ou d'endommagement des biens n'intervient qu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens (articles L.216-4 et suivants du Code de la consommation ; article 20 de la directive 2011/83/UE). Jusqu'à cette prise de possession, nous supportons le risque lié au transport. Le délai de signalement de sept jours indiqué ci-dessous a une finalité purement pratique d'organisation de la prise en charge et ne saurait restreindre, exclure ni raccourcir les droits impératifs que vous tenez de la loi, notamment la garantie légale de conformité et la répartition légale des risques.
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, contactez-nous de préférence dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (ou de la date à laquelle il a été marqué comme livré/attendu). Veuillez fournir :
Le numéro de commande
Des photos du carton extérieur, de l'emballage intérieur et de l'article (en cas de dommage)
Une brève description du problème
Nous vous assisterons dans la déclaration de sinistre auprès du transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou une solution appropriée.
Contact : info@medomods.com
7) Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à une mauvaise adresse en raison de coordonnées erronées fournies par l'acheteur.
Si un colis est retourné comme non distribuable, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
8) Expéditions fractionnées
Afin d'accélérer la livraison, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, à notre discrétion. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour les expéditions fractionnées.
9) Limitations de service
Certains transporteurs ne peuvent pas livrer dans certains lieux (par exemple les boîtes postales ou certaines zones isolées). Si la livraison à votre adresse est restreinte, nous vous contacterons pour convenir d'une solution alternative.