Conditions de livraison

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes Conditions de livraison font partie intégrante de nos Conditions générales de vente et s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de MedoMods (AM GbR — société de droit civil / Gesellschaft bürgerlichen Rechts —, exploitée sous l'enseigne « MedoMods » ; représentant/responsable : Mikail Aslan ; Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Allemagne ; n° de TVA intracommunautaire : DE458659498 ; courriel : info@medomods.com). Nos produits sont expédiés. Le droit applicable est le droit allemand et la langue du contrat est l'allemand.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur demeurent applicables et prévalent dans la mesure où elles lui sont plus favorables.

1) Délai de traitement de la commande

• Toutes les pièces sont fabriquées sur commande.

• Le délai de livraison comprend le traitement, l'assemblage manuel, le contrôle qualité et le transport jusqu'à la livraison.

• Après l'expédition, nous vous adressons par e-mail une confirmation comportant votre numéro de suivi.

2) Modes de livraison et délais de livraison

Nous expédions avec des transporteurs fiables tels que DHL ou UPS — le cas échéant via leurs partenaires de distribution locaux dans le pays de destination — ou un service équivalent selon la destination.

• Livraison standard : gratuite, quel que soit le montant de la commande. Livraison dans le monde entier en 10–12 jours calendaires à compter de la commande.

En période de forte affluence ou lorsqu'un colis fait l'objet d'un traitement douanier, des retards peuvent survenir. Les délais de livraison estimés sont des indications non contraignantes.

3) Frais de livraison

• La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de la commande.

Service supplémentaire Priority Build, 9,99 € : votre commande est prioritaire dans la fabrication. Priority Build n'est pas un mode de livraison ; vous le choisissez sur la page produit et il apparaît comme un article distinct de votre commande.

4) Droits de douane et taxes à l'importation

• Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni TVA à l'importation n'est dû ; le prix affiché est le prix final.

• Les droits de douane et les frais d’importation sont inclus dans le prix, y compris pour une livraison hors UE, par exemple en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Pour les livraisons en Norvège, la TVA norvégienne à l'importation (25 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont également inclus dans le prix ; rien de plus n'est dû à la livraison.

• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux contrôles douaniers, mais nous utilisons toujours une documentation correcte et des itinéraires optimisés.

Conformément à notre obligation d'information précontractuelle envers les consommateurs (article 246a § 1 de la loi introductive au Code civil allemand – EGBGB, transposant la directive 2011/83/UE, ainsi que les articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation), nous attirons votre attention, avant la conclusion du contrat, sur le fait que les droits de douane et les frais d’importation sont inclus dans le prix, y compris pour une livraison hors UE, par exemple en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

5) Suivi

• Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

• Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi de commande ou directement sur le site Internet du transporteur.

6) Colis perdus ou endommagés

Le transfert au consommateur du risque de perte ou d'endommagement des biens n'intervient qu'au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens (articles L.216-4 et suivants du Code de la consommation ; article 20 de la directive 2011/83/UE). Jusqu'à cette prise de possession, nous supportons le risque lié au transport. Le délai de signalement de sept jours indiqué ci-dessous a une finalité purement pratique d'organisation de la prise en charge et ne saurait restreindre, exclure ni raccourcir les droits impératifs que vous tenez de la loi, notamment la garantie légale de conformité et la répartition légale des risques.

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, contactez-nous de préférence dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (ou de la date à laquelle il a été marqué comme livré/attendu). Veuillez fournir :

• Le numéro de commande

• Des photos du carton extérieur, de l'emballage intérieur et de l'article (en cas de dommage)

• Une brève description du problème

Nous vous assisterons dans la déclaration de sinistre auprès du transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou une solution appropriée.

Contact : info@medomods.com

7) Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.

• Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à une mauvaise adresse en raison de coordonnées erronées fournies par l'acheteur.

• Si un colis est retourné comme non distribuable, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

8) Expéditions fractionnées

Afin d'accélérer la livraison, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, à notre discrétion. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour les expéditions fractionnées.

9) Limitations de service

Certains transporteurs ne peuvent pas livrer dans certains lieux (par exemple les boîtes postales ou certaines zones isolées). Si la livraison à votre adresse est restreinte, nous vous contacterons pour convenir d'une solution alternative.