Πολιτική επιστροφών και οδηγίες υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Αυτή η ελληνική έκδοση παρέχεται ως μετάφραση για τους καταναλωτές. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική και εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο.

Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας όπου ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του παραμένουν ανεπηρέαστες στον βαθμό που είναι ευνοϊκότερες για αυτόν από τις παρακάτω διατάξεις.

Για παραγγελίες με παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή την Αυστραλία, προσφέρουμε επίσης περίοδο επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Η διαδικασία, τα αποτελέσματα και οι εξαιρέσεις της πολιτικής επιστροφών μας εφαρμόζονται σε αυτή την πρόσθετη προσφορά, συμπεριλαμβανομένης της εξαίρεσης για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα. Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα.

Πώς γίνεται μια κανονική επιστροφή

Για κανονική επιστροφή στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης ή της πρόσθετης προσφοράς επιστροφής που περιγράφεται παρακάτω, προσφέρουμε επιστροφές προϊόντων και χρημάτων, όχι ανταλλαγές. Οργανώνεις και πληρώνεις ο ίδιος την αποστολή επιστροφής. Δεν χρεώνουμε πρόσθετα τέλη επανατοποθέτησης στο απόθεμα ή επεξεργασίας επιστροφής. Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός τεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων. Τυχόν νόμιμη υποχρέωση για νωρίτερη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης προσκόμισης απόδειξης αποστολής της επιστροφής, παραμένει ανεπηρέαστη. Αυτές οι ρυθμίσεις αφορούν κανονικές επιστροφές· τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα παραμένουν ανεπηρέαστα.

1) Οδηγίες υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρεις κανέναν λόγο.

Περίοδος υπαναχώρησης

Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσύ ή τρίτος εκτός του μεταφορέα, τον οποίο έχεις υποδείξει,

• αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων·

• σε σύμβαση για πολλαπλά προϊόντα που παραγγέλθηκαν με μία παραγγελία και παραδίδονται χωριστά: την ημέρα κατά την οποία αποκτάς τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος·

• σε προϊόν που αποτελείται από πολλαπλές παρτίδες ή τεμάχια: την ημέρα κατά την οποία αποκτάς τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου·

• σε σύμβαση για τακτική παράδοση προϊόντων επί καθορισμένο χρονικό διάστημα: την ημέρα κατά την οποία αποκτάς τη φυσική κατοχή των πρώτων προϊόντων.

Πώς ασκείται το δικαίωμα

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις

MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany· e-mail: info@medomods.com

για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή μέσω ταχυδρομείου ή e-mail). Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσεις την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλεις την ανακοίνωσή σου για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης.

2) Αποτελέσματα υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από σένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κανονικής παράδοσης (εκτός από πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σου για διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον οικονομικότερο τρόπο κανονικής παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από αυτή τη σύμβαση.

Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο, θα χρησιμοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην αρχική συναλλαγή· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείς με τέλη λόγω αυτής της επιστροφής χρημάτων.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή να μας προσκομίσεις απόδειξη ότι τα έστειλες πίσω, όποιο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να επιστρέψεις ή να παραδώσεις τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιείς την υπαναχώρησή σου από αυτή τη σύμβαση, στη διεύθυνση:

MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany

Η προθεσμία τηρείται αν στείλεις πίσω τα προϊόντα πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Επιβαρύνεσαι με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Τα προϊόντα αυτής της κατηγορίας μπορούν συνήθως να επιστραφούν ταχυδρομικά.

Μείωση αξίας

Ευθύνεσαι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Απόφυγε ζημιές και ρύπανση και επέστρεψε τα είδη στην αρχική τους συσκευασία, εφόσον αυτό είναι ευλόγως δυνατό. Αυτό δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματός σου.

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο, θα χρησιμοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην αρχική συναλλαγή.

3) Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις για:

• την προμήθεια προϊόντων κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, όπως εξατομικευμένες κατασκευές ρολογιών ή εξατομικευμένα καντράν (π.χ. με λογότυπα/χαράξεις)·

• την προμήθεια προϊόντων που, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα είδη λόγω της φύσης τους.

(Άλλες νόμιμες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν σε μεμονωμένες περιπτώσεις βάσει του άρθρου 16 της Οδηγίας 2011/83/EU / § 312g(2) BGB.)

4) Επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Δεν είμαστε ούτε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα καταναλωτικής διαιτησίας (Verbraucherschlichtungsstelle).

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έχει καταργηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και δεν είναι πλέον διαθέσιμη· γι' αυτό δεν παρέχεται σύνδεσμος προς την πλατφόρμα.

5) Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπλήρωσε και επέστρεψε αυτό το έντυπο μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.)

– Προς MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany, e-mail: info@medomods.com:

– Εγώ/Εμείς (*) γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

– Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),

– Όνομα καταναλωτή(-ών),

– Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),

– Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),

– Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.