Умови повернення коштів та інформація про відмову від договору

Останнє оновлення: 28 вересня 2026

Цю українську версію надано як переклад для споживачів. Мова договору — німецька, застосовується німецьке право.

Обов’язкові положення про захист споживачів країни звичайного проживання споживача залишаються чинними тією мірою, якою вони є сприятливішими для споживача, ніж наведені нижче положення.

Для замовлень із доставкою до Великої Британії, США або Австралії ми також пропонуємо 14-денний строк повернення від отримання товару. До цієї додаткової пропозиції застосовуються порядок, наслідки й винятки наших умов повернення коштів, зокрема виняток для товарів, виготовлених за вимогами клієнта або явно персоналізованих. Обов’язкові законні права залишаються чинними.

Як відбувається стандартне повернення

Для стандартного повернення в межах права відмови або додаткової пропозиції повернення, описаних нижче, ми пропонуємо повернення товару й коштів, а не обмін. Ти самостійно організовуєш і оплачуєш зворотне відправлення. Ми не стягуємо додаткової плати за повторне розміщення на складі чи обробку повернення. Ми повертаємо кошти протягом чотирьох календарних днів після отримання поверненого товару. Будь-який законний обов’язок повернути кошти раніше, зокрема якщо надано підтвердження зворотного відправлення, залишається чинним. Ці умови стосуються стандартних повернень; законні права щодо дефектних товарів залишаються чинними.

1) Інформація про відмову від договору

Право відмови

Ти маєш право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Строк відмови

Строк відмови становить 14 днів від дня, коли ти або вказана тобою третя особа, яка не є перевізником,

• набуває фактичного володіння товаром;

• у разі договору щодо кількох товарів, замовлених одним замовленням і доставлених окремо: від дня, коли ти набуваєш фактичного володіння останнім із товарів;

• у разі товару з кількох партій або частин: від дня, коли ти набуваєш фактичного володіння останньою партією або частиною;

• у разі договору про регулярну доставку товарів протягом визначеного періоду: від дня, коли ти набуваєш фактичного володіння першими товарами.

Як реалізувати право

Для реалізації права відмови ти маєш повідомити нас

MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany; електронна пошта: info@medomods.com

про рішення відмовитися від цього договору за допомогою чіткої заяви (наприклад, листом поштою або електронною поштою). Ти можеш використати наведену нижче типову форму відмови, але це не обов’язково.

Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права відмови до завершення строку відмови.

2) Наслідки відмови

Якщо ти відмовишся від цього договору, ми повернемо всі отримані від тебе платежі, включно з вартістю стандартної доставки (крім додаткових витрат унаслідок вибору іншого способу доставки, ніж найдешевший запропонований нами стандартний спосіб), без невиправданої затримки й у будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли нас повідомлено про твоє рішення відмовитися від цього договору.

Якщо прямо не погоджено інше, ми повернемо кошти тим самим способом оплати, який ти використав для початкової операції; у будь-якому разі з тебе не стягуватимуться збори за таке повернення.

Ми можемо утримати повернення коштів, доки не отримаємо товар назад або ти не надаси підтвердження зворотного відправлення товару, залежно від того, що станеться раніше.

Ти маєш надіслати назад або передати товар без невиправданої затримки й у будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня повідомлення нам про відмову від договору, за адресою:

MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany

Строк дотримано, якщо ти відправиш товар до завершення 14 днів.

Вартість зворотного відправлення

Ти несеш прямі витрати на повернення товару. Товари цієї категорії зазвичай можна повернути поштою.

Зменшення вартості

Ти відповідаєш лише за зменшення вартості товару внаслідок поводження, яке виходить за межі необхідного для встановлення природи, характеристик і функціонування товару. Будь ласка, уникай пошкоджень і забруднень та за можливості повертай товари в оригінальному пакуванні. Це не є передумовою реалізації твого права.

Спосіб повернення коштів

Якщо прямо не погоджено інше, ми повернемо кошти тим самим способом оплати, який ти використав для початкової операції.

3) Винятки з права відмови

Право відмови не застосовується до договорів щодо:

• постачання товарів, виготовлених за вимогами споживача або явно персоналізованих, таких як індивідуальні збірки годинників або персоналізовані циферблати (наприклад, з логотипами/гравіюванням);

• постачання товарів, які після доставки через свою природу нероздільно змішані з іншими предметами.

(В окремих випадках можуть застосовуватися інші законні винятки відповідно до статті 16 Директиви 2011/83/EU / § 312g(2) BGB.)

4) Врегулювання споживчих спорів

Ми не бажаємо й не зобов’язані брати участь у процедурі врегулювання спорів у споживчому арбітражному органі (Verbraucherschlichtungsstelle).

Європейська комісія припинила роботу своєї платформи онлайн-врегулювання спорів (ODR), і вона більше недоступна; тому посилання на платформу не надається.

5) Типова форма відмови

(Заповни й поверни цю форму лише тоді, коли бажаєш відмовитися від договору.)

– Кому: MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany, електронна пошта: info@medomods.com:

– Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від мого/нашого (*) договору купівлі-продажу таких товарів (*)/надання такої послуги (*),

– Замовлено (*)/отримано (*),

– Ім’я споживача(-ів),

– Адреса споживача(-ів),

– Підпис споживача(-ів) (лише якщо форму подано на папері),

– Дата

(*) Непотрібне викреслити.