Retour- en herroepingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Deze Nederlandse versie wordt als vertaling voor consumenten ter beschikking gesteld. De contractstaal is Duits en het Duitse recht is van toepassing.
Dit retour- en herroepingsbeleid geldt voor consumenten die bestellen bij MedoMods (AM GbR, vertegenwoordigd door Mikail Aslan, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Duitsland; btw-identificatienummer: DE458659498; e-mail: info@medomods.com). Er is geen inschrijving in het handelsregister (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).
De dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet voor zover zij voor de consument gunstiger zijn dan de hieronder vermelde bepalingen.
Voor bestellingen met levering in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Australië bieden wij bovendien een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Op dit aanvullende aanbod zijn de procedure, de gevolgen en de uitzonderingen van ons retour- en herroepingsbeleid van toepassing, met inbegrip van de uitzondering voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.
Zo werkt een standaardretour
Bij een standaardretour in het kader van het hieronder beschreven herroepingsrecht of het aanvullende retouraanbod bieden wij retourneren en terugbetaling aan, geen omruiling. U regelt en betaalt de retourzending zelf. Wij brengen geen extra kosten voor terugname of retourverwerking in rekening. Wij betalen terug binnen vier kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. Een wettelijke verplichting om eerder terug te betalen, ook wanneer u een bewijs van terugzending heeft overgelegd, blijft onverlet. Deze afspraken betreffen standaardretouren; wettelijke rechten bij goederen met gebreken blijven onverlet.
1) Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is,
het goed fysiek in bezit krijgt;
het laatste goed fysiek in bezit krijgt (bij een overeenkomst waarbij u in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd);
de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt (bij een overeenkomst betreffende de levering van een goed dat uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat);
het eerste goed fysiek in bezit krijgt (bij een overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode).
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Duitsland; e-mail: info@medomods.com
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (zie punt 6), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
2) Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen, op het volgende adres:
MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Duitsland
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Kosten van terugzending
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Goederen van deze aard kunnen normaal gesproken per post worden teruggezonden.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij vragen u beschadiging en vervuiling te voorkomen en de artikelen zo mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Dit is geen voorwaarde voor de uitoefening van uw herroepingsrecht.
Wijze van terugbetaling
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, betalen wij u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
3) Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende:
de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gebouwde horloges (custom builds) of gepersonaliseerde wijzerplaten (bijv. met logo's/gravures);
de levering van goederen die na de levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten.
(Andere wettelijke uitzonderingen kunnen in afzonderlijke gevallen van toepassing zijn op grond van artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU / § 312g lid 2 BGB.)
4) Wettelijke garantie
Voor alle goederen gelden de wettelijke regels inzake conformiteit. Woont u in Nederland, dan geldt de wettelijke garantie (conformiteit, art. 7:17 BW): er geldt geen vaste termijn; het horloge moet voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten, ook wat betreft de te verwachten levensduur. Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na de aflevering, dan wordt vermoed dat het al bij de aflevering aanwezig was. Een melding binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek is altijd tijdig. Heeft u uw gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat of EER-staat, dan blijven de daar dwingend geldende consumentenbeschermingsbepalingen onverlet voor zover zij voor u gunstiger zijn (zie artikel 7 van onze algemene voorwaarden).
5) Geschillenbeslechting voor consumenten
Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillen (Verbraucherschlichtungsstelle) (§§ 36, 37 VSBG).
Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) van de Europese Commissie is door de Europese Commissie opgeheven en niet langer beschikbaar; daarom wordt geen link naar het platform vermeld.
Consumenten in Nederland kunnen voor informatie en ondersteuning bij een grensoverschrijdend geschil terecht bij het Europees Consumentencentrum Nederland, dat deel uitmaakt van het Europese netwerk ECC-Net.
6) Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Duitsland, e-mail: info@medomods.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.