Returpolitik og vejledning om fortrydelsesret
Senest opdateret: 8. oktober 2026
Denne danske version stilles til rådighed for forbrugere. Vejledningen gælder for forbrugere, der bestiller hos MedoMods (AM GbR, repræsenteret ved Mikail Aslan, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland; momsregistreringsnummer (USt-IdNr.): DE458659498; e-mail: info@medomods.com). Aftalesproget er tysk, og tysk ret finder anvendelse. Selskabet er ikke registreret i et handelsregister (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).
Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, berøres ikke, i det omfang de er mere fordelagtige for forbrugeren end bestemmelserne nedenfor.
For ordrer med levering til Storbritannien, USA eller Australien tilbyder vi desuden en returret på 14 dage fra modtagelsen af varerne. For dette ekstra tilbud gælder fremgangsmåden, virkningerne og undtagelserne i denne returpolitik, herunder undtagelsen for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.
Sådan foregår en almindelig returnering
Ved en almindelig returnering i henhold til fortrydelsesretten eller det ekstra returtilbud, som er beskrevet nedenfor, tilbyder vi returnering og refusion, ikke ombytning. Du arrangerer og betaler selv returforsendelsen. Vi opkræver ikke noget ekstra gebyr for lagerindlægning eller behandling af returneringen. Vi refunderer beløbet inden for fire kalenderdage efter, at vi har modtaget de returnerede varer. En eventuel lovbestemt pligt til at refundere tidligere, herunder når der er fremlagt dokumentation for returforsendelsen, berøres ikke. Disse ordninger gælder almindelige returneringer; dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer berøres ikke.
1) Vejledning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag,
hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse;
ved en aftale om flere forskellige varer, som du har bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis: hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse;
ved en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele: hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse;
ved en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode: hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den første vare i fysisk besiddelse.
Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os
MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland; e-mail: info@medomods.com
din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
2) Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Du returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret, på adressen:
MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Omkostninger ved returnering
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Varer af denne art kan normalt returneres med almindelig post.
Værdiforringelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning, og returnér så vidt muligt varerne i den originale emballage. Dette er ikke en betingelse for at udøve din fortrydelsesret.
Tilbagebetalingsmåde
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, foretager vi tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
3) Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:
levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort, f.eks. specialbyggede ure (custom builds) eller personliggjorte urskiver (f.eks. med logoer eller gravering);
levering af varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.
(Andre lovbestemte undtagelser kan i enkelte tilfælde gælde efter artikel 16 i direktiv 2011/83/EU / § 312g, stk. 2, i BGB.)
4) Reklamationsret
Alle varer er omfattet af de lovbestemte regler om mangler. Er du forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark, har du reklamationsret i 2 år fra leveringen efter købeloven; viser en mangel sig inden for 1 år efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen, og en reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. Har du sædvanligt opholdssted i et andet EU- eller EØS-land, gælder de ufravigelige regler i det pågældende land, i det omfang de er mere fordelagtige for dig (se punkt 7.2 i vores handelsbetingelser).
5) Tvistløsning for forbrugere
Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i en tvistløsningsprocedure ved et klagenævn for forbrugere (Verbraucherschlichtungsstelle) (§§ 36 og 37 i VSBG).
Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OTB/ODR) er blevet nedlagt af Europa-Kommissionen og er ikke længere tilgængelig; der henvises derfor ikke til platformen med et link.
Forbrugere med bopæl i Danmark kan få vejledning om klager over virksomheder i andre EU-lande hos Forbruger Europa (det europæiske forbrugercenter i Danmark) og om de danske klagemuligheder, herunder Forbrugerklagenævnet, hos Nævnenes Hus.
6) Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
– Til MedoMods – AM GbR, Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland, e-mail: info@medomods.com:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato
(*) Det ikke-relevante udstreges.