Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti

Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026

Le presenti condizioni si applicano fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza abituale del consumatore, le quali continuano a trovare applicazione nella misura in cui risultino più favorevoli al consumatore.

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia per i difetti (garanzia legale)
8. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo le specifiche del cliente
9. Utilizzo di buoni promozionali
10. Utilizzo di buoni regalo
11. Legge applicabile e foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») di AM GbR, operante con il nome commerciale «MedoMods» (il «Venditore»), si applicano a tutti i contratti di vendita di beni che un consumatore o un imprenditore (il «Cliente») conclude con il Venditore tramite il negozio online del Venditore. Eventuali condizioni del Cliente sono respinte, salvo che sia stato espressamente convenuto diversamente.

1.2 Le presenti CGV si applicano anche ai contratti relativi a buoni, salvo che sia espressamente disposto diversamente.

1.3 È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. È imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le presentazioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma un invito al Cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.2 Completando la procedura di ordinazione e cliccando sul pulsante d'ordine, il Cliente presenta un'offerta vincolante per i beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta entro cinque (5) giorni mediante:

(a) l'invio di una conferma d'ordine via e-mail (in forma testuale); oppure

(b) la spedizione dei beni; oppure

(c) la richiesta di pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Il contratto si perfeziona al verificarsi del primo di tali eventi. Il termine di accettazione decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade allo spirare del quinto giorno. Se il Venditore non accetta entro tale termine, il Cliente non è più vincolato.

2.4 Dopo la conclusione del contratto, il Venditore conserva il testo del contratto e lo trasmette al Cliente via e-mail.

2.5 Il Cliente può individuare e correggere gli errori di immissione prima dell'invio dell'ordine utilizzando le consuete funzioni del browser/negozio.

2.6 Lingua del contratto: tedesco.

2.7 L'elaborazione dell'ordine avviene di norma in modo automatizzato tramite e-mail. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail corretto e a configurare i filtri antispam in modo da poter ricevere i messaggi del Venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori dispongono di regola di un diritto di recesso legale.

3.2 I consumatori che concludono il contratto a distanza dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni senza obbligo di motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). I dettagli, comprese le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto, nonché il modulo tipo di recesso, sono indicati nelle Istruzioni sul recesso del Venditore, fornite separatamente nel negozio.

3.3 Il diritto di recesso non spetta ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono residenti in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e il cui unico indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'UE.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, i prezzi sono prezzi totali maggiorati delle eventuali spese di spedizione indicate al momento del pagamento. L'indicazione dell'IVA segue lo stato visualizzato al momento del pagamento (qualora si applichi il § 19 della legge tedesca sull'IVA, non viene indicata alcuna IVA).

4.2 Per le consegne verso paesi extra-UE possono insorgere costi aggiuntivi (ad esempio spese bancarie/di cambio, dazi/imposte all'importazione/oneri doganali) a carico del Cliente. Tali costi possono insorgere anche quando il pagamento è effettuato dall'esterno dell'UE, pur essendo la consegna all'interno dell'UE.

4.3 Metodi di pagamento: Sono disponibili i metodi visualizzati al momento del pagamento, in particolare Stripe (carta di credito/di debito, Apple Pay, Google Pay). Possono applicarsi condizioni aggiuntive del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna è effettuata, entro l'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di spedizione specificato dal Cliente al momento del pagamento.

5.2 Origine e transito: La spedizione ha regolarmente origine dall'Asia (extra-UE) tramite partner logistici internazionali (ad esempio DHL, UPS, CTT, Correos, YunExpress). I periodi di alta stagione e le procedure doganali possono causare ritardi.

5.3 Trasferimento del rischio:

Per i consumatori, il rischio di perdita o di danneggiamento dei beni passa al consumatore soltanto nel momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Qualora sia il consumatore stesso a incaricare un proprio vettore della spedizione, senza che tale vettore sia stato indicato dal Venditore tra le opzioni proposte, il rischio passa al momento della consegna a tale vettore; resta in ogni caso impregiudicata ogni disposizione inderogabile a tutela del consumatore ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo.

Per gli imprenditori, il rischio di perdita o di deterioramento accidentale passa al momento della consegna del bene al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o ente incaricato di eseguire la spedizione.

5.4 Riserva di approvvigionamento: Qualora il Venditore non sia rifornito correttamente o tempestivamente senza propria colpa, nonostante un'idonea operazione di copertura, il Venditore può recedere dal contratto. Il Cliente sarà informato senza indugio; ogni controprestazione ricevuta sarà rimborsata.

5.5 Il ritiro presso il punto vendita non è disponibile.

5.6 I buoni, ove offerti, sono forniti via e-mail o per posta.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore esegua la prestazione in via anticipata, i beni restano di proprietà del Venditore fino al loro integrale pagamento.

7) Garanzia per i difetti (garanzia legale)

7.1 Nei confronti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti del D.lgs. 206/2005). Il Venditore risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due (2) anni da tale momento. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un (1) anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni e nei limiti di legge. Tali diritti spettano al consumatore gratuitamente e fanno salvo il diritto al risarcimento del danno.

7.2 Per gli imprenditori, salvo quanto previsto al punto 7.3, si applica quanto segue:

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo;

• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un (1) anno dalla consegna;

• per i beni usati, i diritti per i difetti sono esclusi;

• la consegna sostitutiva non fa ricominciare a decorrere il termine di prescrizione.

7.3 Le limitazioni di cui al punto 7.2 non si applicano:

• alle pretese di risarcimento del danno/rimborso delle spese;

• qualora il Venditore abbia dolosamente occultato un difetto;

• ai beni normalmente utilizzati per una costruzione e che ne abbiano causato la difettosità;

• ad eventuali obblighi di aggiornamento per beni con elementi digitali.

7.4 Le pretese di regresso legali degli imprenditori restano impregiudicate.

7.5 Obbligo commerciale di esame e di denuncia: Qualora il Cliente sia un commerciante (§ 1 HGB), si applicano i §§ 377 e seguenti HGB.

7.6 Danni da trasporto (consumatori): I consumatori sono invitati a segnalare al vettore i danni da trasporto evidenti e a darne avviso al Venditore. L'omissione di tale segnalazione non pregiudica i diritti legali/contrattuali.

8) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo le specifiche del cliente

8.1 Qualora il Venditore debba, oltre alla consegna, una lavorazione secondo le specifiche del Cliente (ad esempio quadranti personalizzati, creazioni interamente su misura), il Cliente è tenuto a fornire tutti i contenuti necessari (testi/immagini/grafica) nei formati richiesti e con i diritti necessari, e garantisce che non vengano violati diritti di terzi.

8.2 Il Cliente manleva il Venditore dalle pretese di terzi derivanti da violazioni di diritti causate dall'utilizzo conforme al contratto dei contenuti del Cliente (incluse le necessarie spese di difesa legale), nella misura in cui il Cliente ne sia responsabile per colpa.

8.3 Il Venditore può rifiutare gli ordini qualora i contenuti violino leggi/disposizioni o l'ordine pubblico (in particolare contenuti anticostituzionali, razzisti, discriminatori, ingiuriosi, nocivi per i minori o inneggianti alla violenza).

9) Utilizzo di buoni promozionali

9.1 I buoni promozionali gratuiti e a tempo limitato possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online ed esclusivamente entro il periodo indicato.

9.2 Sono utilizzabili esclusivamente dai consumatori.

9.3 Determinati prodotti possono essere esclusi, come indicato sul buono.

9.4 Sono utilizzabili esclusivamente prima del completamento della procedura di pagamento; non è ammessa alcuna compensazione successiva.

9.5 È utilizzabile un solo buono promozionale per ordine.

9.6 Il valore del carrello deve essere almeno pari all'importo del buono; l'eventuale saldo residuo non viene rimborsato.

9.7 Se il buono non copre l'importo totale dell'ordine, la differenza può essere pagata con gli altri metodi disponibili.

9.8 Non sono previsti pagamenti in contanti né interessi sui saldi dei buoni.

9.9 Qualora i beni pagati (in tutto/in parte) con un buono promozionale siano oggetto di recesso, il buono non viene rimborsato.

9.10 I buoni promozionali sono trasferibili; il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del detentore che li utilizza, salvo che il Venditore sappia o ignori per colpa grave che il detentore non è legittimato.

10) Utilizzo di buoni regalo

10.1 I buoni regalo acquistati a titolo oneroso possono essere utilizzati nel negozio, salvo diversa indicazione sul buono.

10.2 I buoni regalo e i saldi residui sono utilizzabili fino al termine del terzo anno solare successivo all'acquisto. I saldi residui restano accreditati fino alla scadenza.

10.3 Sono utilizzabili esclusivamente prima del completamento della procedura di pagamento; non è ammessa alcuna compensazione successiva.

10.4 Possono essere utilizzati più buoni regalo per ordine.

10.5 I buoni regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Se il buono non copre l'importo totale dell'ordine, la differenza può essere pagata con gli altri metodi disponibili.

10.7 Non sono previsti pagamenti in contanti né interessi sui saldi dei buoni.

10.8 I buoni regalo sono trasferibili; il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del detentore che li utilizza, salvo che il Venditore sappia o ignori per colpa grave che il detentore non è legittimato.

11) Legge applicabile e foro competente

11.1 Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, tale scelta si applica soltanto nella misura in cui non li privi delle tutele inderogabili previste dalla legge del loro luogo di residenza abituale.

11.2 Tale scelta di legge non si applica al diritto di recesso legale dei consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono residenti in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e il cui unico indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'UE.

11.3 Foro del consumatore: Per le controversie con i consumatori è competente, in via esclusiva e inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore. Una clausola che radichi la competenza presso un foro diverso non è opponibile al consumatore.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La piattaforma di risoluzione delle controversie online (RDO/ODR) della Commissione europea è stata soppressa dalla Commissione europea e non è più disponibile; pertanto non viene fornito alcun collegamento.

12.2 Il Venditore non è disposto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle).

12.3 Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di avvalersi gratuitamente degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/mediazione dei consumatori) previsti, in via inderogabile, dalla legge applicabile nel proprio Paese di residenza abituale.