Alminnelige salgsvilkår med kundeinformasjon

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Denne norske versjonen (bokmål) av salgsvilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukere. Avtalespråket er tysk, og avtalen er underlagt tysk rett med unntak av FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG). Vilkårene retter seg mot forbrukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Ufravikelige forbrukervernregler i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted – for forbrukere bosatt i Norge altså norsk rett – går likevel foran i den grad de er gunstigere for forbrukeren enn bestemmelsene nedenfor (artikkel 6 nr. 2 i Roma I-forordningen).

Innhold

1. Virkeområde
2. Avtaleinngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsvilkår
5. Leverings- og fraktvilkår
6. Eiendomsforbehold
7. Mangelsansvar (reklamasjon)
8. Særlige vilkår for bearbeiding av varer etter kundens spesifikasjoner
9. Innløsning av kampanjekuponger
10. Innløsning av gavekort
11. Lovvalg
12. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse alminnelige salgsvilkårene («vilkårene») fra AM GbR (sivilrettslig selskap / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), som driver virksomhet under navnet «MedoMods» («selgeren»), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende («kunden») inngår med selgeren via selgerens nettbutikk. Kundens egne vilkår avvises, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

1.2 Vilkårene gjelder også for avtaler om gavekort og kuponger, med mindre noe annet uttrykkelig er bestemt.

1.3 En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som i hovedsak ligger utenfor vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet (§ 13 i den tyske sivillovboken, BGB). En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et selskap med rettsevne som ved inngåelsen av rettshandelen handler som ledd i sin nærings- eller yrkesvirksomhet (§ 14 BGB).

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktpresentasjonene i nettbutikken er ikke bindende tilbud; de er en oppfordring til kunden om å gi et bindende tilbud.

2.2 Ved å fullføre bestillingsprosessen og klikke på bestillingsknappen gir kunden et bindende tilbud om kjøp av varene i handlekurven.

2.3 Selgeren kan akseptere tilbudet innen fem (5) dager ved å:

(a) sende en ordrebekreftelse per e-post (tekstform); eller

(b) sende varene; eller

(c) be om betaling etter at bestillingen er sendt.

Avtalen er inngått ved den første av disse hendelsene. Akseptfristen begynner å løpe dagen etter at kunden sendte tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen. Aksepterer ikke selgeren tilbudet innen denne fristen, er kunden ikke lenger bundet av tilbudet.

2.4 Etter avtaleinngåelsen lagrer selgeren avtaleteksten og sender den til kunden per e-post.

2.5 Kunden kan oppdage og rette inntastingsfeil før bestillingen sendes, ved hjelp av de vanlige funksjonene i nettleseren og nettbutikken.

2.6 Avtalespråk: tysk.

2.7 Ordrebehandlingen skjer som regel automatisk per e-post. Kunden må sørge for at den oppgitte e-postadressen er korrekt, og at e-poster fra selgeren teknisk sett kan mottas (særlig at de ikke stoppes av spamfiltre).

3) Angrerett

3.1 Forbrukere med bosted i EU eller EØS, herunder Norge, har som hovedregel en lovbestemt angrerett på 14 dager.

3.2 Nærmere regler fremgår av selgerens angrerettsinformasjon (i refusjonsvilkårene, som er tilgjengelige separat i nettbutikken). Angrerettsinformasjonen gjøres tilgjengelig for kunden i tekstform i samsvar med lovens krav til form og frist og inneholder standard angreskjema. For forbrukere med vanlig bosted i en annen EU- eller EØS-stat gjelder de ufravikelige minimumsreglene i den statens lovgivning i den grad de er gunstigere for forbrukeren enn bestemmelsene her.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører noen medlemsstat i EU eller EØS, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på dette tidspunktet ligger utenfor EU og EØS. For bestillinger med levering til Storbritannia, USA eller Australia tilbyr vi likevel en returfrist på 14 dager fra mottak av varene. Fremgangsmåten, virkningene og unntakene i refusjonsvilkårene våre gjelder for dette tilleggstilbudet, herunder unntaket for varer som er tilvirket etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Ufravikelige lovbestemte rettigheter berøres ikke.

3.4 Angreretten er utelukket ved levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel skreddersydde klokker (custom builds) eller personaliserte urskiver (for eksempel med logo eller gravering), jf. artikkel 16 bokstav c i direktiv 2011/83/EU, § 312g annet ledd nr. 1 BGB og, for forbrukere i Norge, angrerettloven § 22. Forbrukeren gjøres særskilt oppmerksom på dette unntaket før bestillingen sendes, og unntaket fremgår åpent og tydelig av angrerettsinformasjonen sammen med de lovbestemte opplysningene om angrerett.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre annet er angitt på produktsiden, er prisene som oppgis, totalpriser angitt i euro (EUR), med tillegg av eventuelle fraktkostnader som vises i kassen. Det er prisoversikten som vises i kassen, som er avgjørende. Ved levering til Norge inkluderer prisene ikke norsk merverdiavgift (mva.); den norske merverdiavgiften kreves inn sammen med transportørens fortollingsgebyr ved levering (se punkt 4.2). Selgerens tyske mva-identifikasjonsnummer (USt-IdNr.) er DE458659498.

4.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelttilfeller påløpe ytterligere kostnader (f.eks. bank- og valutagebyrer, importtoll, importavgifter og fortollingsgebyrer) som kunden må betale. Ved levering til Norge påløper norsk merverdiavgift ved innførsel på 25 % samt transportørens fortollingsgebyr; begge kreves inn ved levering og betales av kjøperen. Slike kostnader kan også påløpe når betalingen skjer fra et land utenfor Den europeiske union, selv om leveringen skjer innenfor Den europeiske union.

4.3 Betalingsmåter: De betalingsmåtene som vises i kassen, er tilgjengelige. Betalingen behandles direkte via Stripe (ansvarlig selskap: Stripe Payments Europe Ltd.); det tilbys betaling med kreditt- og debetkort samt Apple Pay og Google Pay. I tillegg kan vilkårene til betalingstjenesteleverandøren Stripe gjelde.

5) Leverings- og fraktvilkår

5.1 Levering skjer innenfor leveringsområdet som selgeren har angitt, til den leveringsadressen kunden oppgir ved bestillingen.

5.2 Opprinnelse og transport: Forsendelsen håndteres av logistikkpartnere (f.eks. DHL, UPS) og eventuelt deres lokale leveringspartnere i mottakerlandet. I høysesonger og – ved levering utenfor Den europeiske union – på grunn av tollbehandling kan det oppstå forsinkelser.

5.3 Risikoens overgang:

For næringsdrivende går risikoen for at varen tilfeldig går tapt eller forringes, over ved overleveringen til speditøren, fraktføreren eller den som ellers skal utføre forsendelsen.

For forbrukere går risikoen for at varen tilfeldig går tapt eller forringes, først over når varen er overlevert til forbrukeren eller til en person som er berettiget til å motta den (§ 475 annet ledd BGB). Frem til dette tidspunktet bærer selgeren forsendelsesrisikoen.

5.4 Forbehold om egen levering: Dersom selgeren, til tross for en korrekt inngått, tilsvarende dekningsavtale, uten egen skyld ikke får levert varene eller ikke får dem levert i tide, har selgeren rett til å heve avtalen. Kunden informeres om dette uten opphold; et vederlag som allerede er betalt, refunderes.

5.5 Det er ikke mulig å hente varene selv.

5.6 Gavekort og kuponger leveres, når de tilbys, per e-post eller post.

6) Eiendomsforbehold

Dersom selgeren yter først, forblir varene selgerens eiendom inntil de er fullt betalt.

7) Mangelsansvar (reklamasjon)

7.1 Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder de lovbestemte reglene om mangelsansvar.

7.2 Forbrukere med vanlig bosted i Norge har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra levering, og 5 år for varer eller deler av varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (forbrukerkjøpsloven § 27). Dette gjelder for klokkene våre: Reklamasjonsfristen er derfor 5 år fra levering. En mangel som viser seg innen 2 år etter levering, formodes å ha vært til stede ved leveringen (forbrukerkjøpsloven § 18). Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

Overfor forbrukere gjelder de lovbestemte fristene uendret; de forkortes ikke. Til fordel for forbrukere med vanlig bosted i en annen stat gjelder de ufravikelige, eventuelt gunstigere forbrukervernreglene der, for eksempel:

• Danmark: reklamasjonsfrist på 2 år fra levering (købeloven § 83); en mangel som viser seg innen 1 år, formodes å ha vært til stede ved leveringen; det må reklameres innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget, og reklamasjon innen 2 måneder er alltid rettidig.

• Sverige: reklamasjonsfrist på 3 år fra levering (konsumentköplagen); en mangel som viser seg innen 2 år, formodes å ha vært til stede ved leveringen; reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget, er alltid rettidig.

• Nederland: ingen fast frist – avgjørende er den levetiden kjøperen med rimelighet kan forvente (Burgerlijk Wetboek art. 7:17); en mangel som viser seg innen 1 år, formodes å ha vært til stede ved leveringen; reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget, er alltid rettidig.

• Spania: for nye varer gjelder et lovbestemt mangelsansvar (garantía legal de conformidad) på tre (3) år fra levering (Real Decreto-ley 7/2021).

• Frankrike: de ufravikelige reglene om garantie légale de conformité og garantie des vices cachés etter Code de la consommation og Code civil gjelder.

• Italia: reglene om garanzia legale di conformità etter Codice del Consumo gjelder.

Ingenting i disse vilkårene begrenser slike ufravikelige forbrukerrettigheter.

7.3 Overfor næringsdrivende gjelder følgende:

Selgeren kan velge formen for avhjelp (retting eller omlevering).

For nye varer er foreldelsesfristen for mangelskrav ett (1) år fra levering.

For brukte varer er mangelskrav utelukket.

Omlevering som ledd i avhjelp fører ikke til at foreldelsesfristen begynner å løpe på nytt.

Disse begrensningene gjelder utelukkende overfor næringsdrivende (B2B). Overfor forbrukere forkortes ikke de lovbestemte fristene.

7.4 Begrensningene ovenfor gjelder ikke:

for krav på erstatning og refusjon av forgjeves påløpte utgifter;

dersom selgeren svikaktig har fortiet en mangel;

for varer som i samsvar med sin vanlige bruk er brukt i et byggverk og har forårsaket mangler ved dette;

for en eventuell oppdateringsplikt for varer med digitale elementer.

7.5 Næringsdrivendes lovbestemte regresskrav (leverandørregress, §§ 445a og 445b BGB) berøres ikke.

7.6 Kommersiell undersøkelses- og reklamasjonsplikt: Er kunden kjøpmann i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), gjelder §§ 377 flg. HGB.

7.7 Transportskader (forbrukere): Forbrukere bes om å reklamere på åpenbare transportskader overfor transportøren og varsle selgeren om dette. Dersom forbrukeren ikke gjør dette, har det ingen innvirkning på forbrukerens lovbestemte eller avtalemessige mangelskrav.

8) Særlige vilkår for bearbeiding av varer etter kundens spesifikasjoner

8.1 Dersom selgeren i tillegg til å levere varen også skal bearbeide den etter kundens spesifikasjoner (f.eks. personaliserte urskiver eller fullt skreddersydde klokker / custom builds), skal kunden stille alt nødvendig innhold (tekster, bilder, grafikk) til rådighet for selgeren i de formatene som kreves og med de nødvendige rettighetene, og kunden står inne for at ingen tredjepersons rettigheter krenkes.

8.2 Kunden skal holde selgeren skadesløs for krav som tredjepersoner gjør gjeldende mot selgeren fordi deres rettigheter krenkes ved avtalemessig bruk av kundens innhold (herunder nødvendige kostnader til juridisk forsvar), i den grad kunden kan bebreides.

8.3 Selgeren har rett til å avvise bestillinger dersom innholdet strider mot lov eller forskrift eller mot alminnelig moral (særlig grunnlovsstridig, rasistisk, diskriminerende, krenkende, for mindreårige skadelig eller voldsforherligende innhold).

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Gratis og tidsbegrensede kampanjekuponger kan bare innløses i nettbutikken og bare innenfor den angitte perioden.

9.2 Kampanjekuponger kan bare innløses av forbrukere.

9.3 Enkelte produkter kan være unntatt fra kampanjen dersom en slik begrensning fremgår av kupongen.

9.4 Kampanjekuponger kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført; etterfølgende avregning er ikke mulig.

9.5 Det kan bare innløses én kampanjekupong per bestilling.

9.6 Varenes verdi må minst tilsvare kupongens beløp; et eventuelt restbeløp refunderes ikke.

9.7 Dekker ikke kupongens verdi bestillingen, kan differansen betales med en av de øvrige tilgjengelige betalingsmåtene.

9.8 Saldoen på en kampanjekupong utbetales ikke kontant og forrentes ikke.

9.9 Dersom angreretten brukes for varer som helt eller delvis er betalt med en kampanjekupong, refunderes kupongen ikke.

9.10 Kampanjekuponger kan overdras. Selgeren kan med befriende virkning yte til den innehaveren som innløser kupongen. Dette gjelder ikke dersom selgeren vet eller grovt uaktsomt ikke vet at innehaveren mangler rett til det.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Gavekort som er kjøpt mot betaling, kan innløses i nettbutikken med mindre annet fremgår av gavekortet.

10.2 Gavekort og restsaldo på gavekort kan innløses til utgangen av det tredje kalenderåret etter kjøpsåret. Restsaldo godskrives kunden frem til utløpsdatoen.

10.3 Gavekort kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført; etterfølgende avregning er ikke mulig.

10.4 Flere gavekort kan innløses per bestilling.

10.5 Gavekort kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort.

10.6 Dekker ikke gavekortets verdi bestillingen, kan differansen betales med en av de øvrige tilgjengelige betalingsmåtene.

10.7 Saldoen på et gavekort utbetales ikke kontant og forrentes ikke.

10.8 Gavekort kan overdras. Selgeren kan med befriende virkning yte til den innehaveren som innløser gavekortet. Dette gjelder ikke dersom selgeren vet eller grovt uaktsomt ikke vet at innehaveren mangler rett til det.

11) Lovvalg

11.1 Tysk rett gjelder, med unntak av FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG). Overfor forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad forbrukeren ikke dermed fratas det vernet som ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i forbrukerens vanlige bostedsland gir (artikkel 6 nr. 2 i Roma I-forordningen).

11.2 Dette lovvalget gjelder ikke for den lovbestemte angreretten for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører noen medlemsstat i EU eller EØS, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på dette tidspunktet ligger utenfor EU og EØS. Tilleggstilbudet om retur innen 14 dager ved levering til Storbritannia, USA eller Australia, som er beskrevet i punkt 3 og i refusjonsvilkårene, berøres ikke av dette.

11.3 Verneting for forbrukere: Forbrukere kan saksøke selgeren ved domstolen på sitt bosted; selgeren kan likeledes bare saksøke forbrukere ved domstolen på forbrukerens bosted (art. 17 flg. Brussel Ia-forordningen). For forbrukere med vanlig bosted i Italia har domstolen på forbrukerens bosted eller vanlige oppholdssted enekompetanse (foro del consumatore, art. 33 Codice del Consumo).

12) Alternativ tvisteløsning

12.1 Selgeren er verken villig eller forpliktet til å delta i tvisteløsning for et tvisteløsningsorgan for forbrukere (Verbraucherschlichtungsstelle) (§§ 36, 37 VSBG). På tysk: «Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.»

12.2 Europakommisjonens plattform for tvisteløsning på nett (ODR) er nedlagt av Europakommisjonen og er ikke lenger tilgjengelig; det gis derfor ingen lenke til plattformen.

12.3 Forbrukere med bosted i Norge kan henvende seg til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget og, ved tvister med næringsdrivende i et annet EØS-land, til Det europeiske forbrukersenteret i Norge (Forbruker Europa).

Selgeropplysninger (til orientering)

Selger: AM GbR (sivilrettslig selskap / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), som driver virksomhet under navnet «MedoMods»

Representert ved: Mikail Aslan

Adresse: Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland

E-post: info@medomods.com

Tysk mva-identifikasjonsnummer (USt-IdNr.): DE458659498

Handelsregister: Ikke aktuelt for et sivilrettslig selskap (GbR); selskapet er ikke registrert i handelsregisteret (intet HRB-nummer).