Handelsbetingelser med kundeinformation

Senest opdateret: 8. oktober 2026

Denne danske version af handelsbetingelserne stilles til rådighed for forbrugere. Aftalesproget er tysk, og aftalen er underlagt tysk ret med undtagelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb (CISG). Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted – for kunder i Danmark altså dansk ret – går dog forud, i det omfang de er mere fordelagtige for forbrugeren end bestemmelserne nedenfor (artikel 6, stk. 2, i Rom I-forordningen).

Indhold

1. Anvendelsesområde
2. Aftalens indgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (reklamationsret)
8. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikationer
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Indløsning af gavekort
11. Lovvalg
12. Alternativ tvistløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse handelsbetingelser (»Betingelserne«) for AM GbR (selskab efter tysk civilret / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), der driver virksomhed under navnet »MedoMods« (»Sælger«), gælder for alle aftaler om køb af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (»Kunden«) indgår med Sælger via Sælgers webshop. Kundens egne betingelser afvises, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.2 Betingelserne gælder også for aftaler om kuponer og gavekort, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat.

1.3 En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med henblik på formål, som overvejende ligger uden for vedkommendes erhverv eller selvstændige virksomhed (§ 13 i BGB). En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retsevnende interessentskab, der ved retshandlens indgåelse handler som led i sit erhverv eller sin selvstændige virksomhed (§ 14 i BGB).

2) Aftalens indgåelse

2.1 Præsentationen af produkter i webshoppen er ikke et bindende tilbud; den er en opfordring til Kunden om at afgive et bindende tilbud.

2.2 Når Kunden gennemfører bestillingsprocessen og klikker på bestillingsknappen, afgiver Kunden et bindende tilbud på de varer, der ligger i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere tilbuddet inden for fem (5) dage ved at:

(a) sende en ordrebekræftelse pr. e-mail (tekstform); eller

(b) afsende varerne; eller

(c) anmode om betaling, efter at ordren er afgivet.

Aftalen er indgået ved den første af disse begivenheder. Acceptfristen begynder dagen efter, at Kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag. Accepterer Sælger ikke tilbuddet inden for denne frist, er Kunden ikke længere bundet af det.

2.4 Efter aftalens indgåelse gemmer Sælger aftaleteksten og sender den til Kunden pr. e-mail.

2.5 Kunden kan opdage og rette indtastningsfejl, inden ordren afgives, ved hjælp af de sædvanlige browser- og shopfunktioner.

2.6 Aftalesprog: tysk.

2.7 Ordrebehandlingen sker som regel automatisk pr. e-mail. Kunden skal sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt, og at e-mails fra Sælger kan modtages (især at de ikke blokeres af spamfiltre).

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere med bopæl i Den Europæiske Union (EU) eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS, herunder Norge) har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.

3.2 De nærmere regler fremgår af Sælgers vejledning om fortrydelsesret (returpolitikken), som stilles til rådighed for Kunden i tekstform i rette form og tid og indeholder standardfortrydelsesformularen. For forbrugere med sædvanligt opholdssted i en anden EU- eller EØS-stat gælder de ufravigelige minimumsregler i den pågældende stat, i det omfang de er mere fordelagtige for forbrugeren end bestemmelserne her.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke har bopæl i en EU- eller EØS-stat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU og EØS. For ordrer med levering til Storbritannien, USA eller Australien tilbyder vi desuden en returret på 14 dage fra modtagelsen af varerne. For dette ekstra tilbud gælder fremgangsmåden, virkningerne og undtagelserne i vores returpolitik, herunder undtagelsen for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.

3.4 Fortrydelsesretten er udelukket ved levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort, f.eks. specialbyggede ure (custom builds) eller personliggjorte urskiver (f.eks. med logoer eller gravering), jf. artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU og § 312g, stk. 2, nr. 1, i BGB. Forbrugeren gøres særskilt opmærksom på denne undtagelse, inden ordren afgives, og den fremgår tydeligt af vejledningen om fortrydelsesret sammen med de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet på produktsiden, er de angivne priser totalpriser inklusive gældende lovpligtig moms med tillæg af eventuelle forsendelsesomkostninger, der vises ved kassen. Prisoversigten ved kassen er afgørende. Sælgers momsregistreringsnummer (USt-IdNr.) er DE458659498.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger (f.eks. bank- og valutagebyrer, told, importafgifter og fortoldningsgebyrer), som Kunden skal betale. Sådanne omkostninger kan også opstå, hvis betalingen foretages fra et land uden for Den Europæiske Union, selv om leveringen sker inden for Den Europæiske Union. Ved levering til Norge opkræves norsk importmoms på 25 % og transportørens fortoldningsgebyr ved levering og betales af køber; priserne indeholder ikke norsk moms.

4.3 Betalingsmåder: De betalingsmåder, der vises ved kassen, er til rådighed. Betalinger behandles direkte via Stripe (ansvarlig virksomhed: Stripe Payments Europe Ltd.); der tilbydes betaling med kredit- og debetkort samt Apple Pay og Google Pay. Desuden kan betalingstjenesteudbyderen Stripes betingelser gælde.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering sker inden for det leveringsområde, som Sælger har angivet, til den leveringsadresse, som Kunden har oplyst ved bestillingen.

5.2 Afsendelse og transport: Forsendelsen håndteres af logistikpartnere (f.eks. DHL, UPS) og i givet fald deres lokale leveringspartnere i bestemmelseslandet. I højsæsoner og – ved levering uden for Den Europæiske Union – på grund af toldbehandling kan der opstå forsinkelser.

5.3 Risikoens overgang:

For erhvervsdrivende går risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse over, når varen overgives til speditøren, fragtføreren eller den, der i øvrigt skal udføre forsendelsen.

For forbrugere går risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af varen først over, når varen overgives til forbrugeren eller til en person, der er berettiget til at modtage den (§ 475, stk. 2, i BGB). Indtil da bærer Sælger forsendelsesrisikoen.

5.4 Forbehold for egen forsyning: Modtager Sælger uden egen skyld og trods en behørigt indgået dækningsaftale ikke varerne fra sin leverandør eller ikke rettidigt, kan Sælger træde tilbage fra aftalen. Kunden informeres straks herom, og et allerede betalt vederlag tilbagebetales.

5.5 Afhentning er ikke mulig.

5.6 Kuponer og gavekort leveres, hvor de tilbydes, pr. e-mail eller post.

6) Ejendomsforbehold

Hvis Sælger leverer forud for betaling, forbliver varerne Sælgers ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

7) Mangelsansvar (reklamationsret)

7.1 Medmindre andet fremgår af bestemmelserne nedenfor, gælder de lovbestemte regler om mangelsansvar.

7.2 Over for forbrugere gælder de lovbestemte reklamationsfrister uændret; de forkortes ikke. Er du forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark, har du reklamationsret efter købeloven: Du kan gøre mangler gældende i 2 år fra leveringen. Viser en mangel sig inden for 1 år efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Til fordel for forbrugere med sædvanligt opholdssted i et andet land gælder de ufravigelige og eventuelt mere fordelagtige forbrugerbeskyttelsesregler i det pågældende land, bl.a.:

• Danmark: reklamationsret i 2 år fra leveringen (købelovens § 83); en mangel, der viser sig inden for 1 år, formodes at have været til stede ved leveringen; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

• Sverige: reklamationsret (reklamationsrätt) i 3 år fra leveringen (konsumentköplagen); formodningsperiode på 2 år for køb foretaget fra og med 1. maj 2022; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

• Norge: reklamationsret (reklamasjonsrett) i 2 år og i 5 år for varer eller dele, der er beregnet til at holde væsentligt længere (forbrukerkjøpsloven § 27) – for vores ure lægger vi fristen på 5 år til grund; formodningsperiode på 2 år (§ 18); reklamation skal ske inden rimelig tid efter opdagelsen.

• Nederlandene: ingen fast frist – det lovbestemte mangelsansvar (wettelijke garantie) gælder i den levetid, som køber med rimelighed kan forvente (BW 7:17); formodningsperiode på 1 år; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

• Spanien: lovbestemt mangelsansvar for nye varer i 3 år fra leveringen (Real Decreto-ley 7/2021).

• Frankrig: det ufravigelige lovbestemte mangelsansvar (garantie légale de conformité) samt ansvaret for skjulte mangler (garantie des vices cachés) efter Code de la consommation og Code civil.

• Italien: det lovbestemte mangelsansvar (garanzia legale di conformità) efter Codice del Consumo.

7.3 Over for erhvervsdrivende gælder:

Sælger vælger arten af afhjælpning (udbedring eller omlevering).

For nye varer er forældelsesfristen for mangelskrav ét (1) år fra leveringen.

For brugte varer er mangelskrav udelukket.

En omlevering foretaget som led i afhjælpningen får ikke forældelsesfristen til at løbe på ny.

Disse begrænsninger gælder udelukkende over for erhvervsdrivende (B2B). Over for forbrugere forkortes de lovbestemte frister ikke.

7.4 Ovenstående begrænsninger gælder ikke:

for krav om erstatning og godtgørelse af forgæves afholdte udgifter;

hvis Sælger svigagtigt har fortiet en mangel;

for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed;

for en eventuel opdateringsforpligtelse for varer med digitale elementer.

7.5 Erhvervsdrivendes lovbestemte regreskrav (leverandørregres, §§ 445a og 445b i BGB) berøres ikke.

7.6 Kommerciel undersøgelses- og reklamationspligt: Er Kunden købmand i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), gælder §§ 377 ff. i HGB.

7.7 Transportskader (forbrugere): Forbrugere bedes reklamere over åbenlyse transportskader over for transportøren og underrette Sælger herom. Gør forbrugeren ikke det, har det ingen betydning for forbrugerens lovbestemte eller aftalemæssige mangelsbeføjelser.

8) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikationer

8.1 Skylder Sælger ud over levering af varen også bearbejdning efter Kundens specifikationer (f.eks. personliggjorte urskiver eller komplette specialbyggede ure/custom builds), skal Kunden stille alt nødvendigt indhold (tekster, billeder, grafik) til rådighed for Sælger i de krævede formater og med de nødvendige rettigheder og indestår for, at ingen tredjemands rettigheder krænkes.

8.2 Kunden holder Sælger skadesløs for krav, som tredjemand rejser mod Sælger på grund af krænkelse af sine rettigheder ved den aftalemæssige brug af Kundens indhold (herunder nødvendige omkostninger til juridisk forsvar), for så vidt Kunden har udvist skyld.

8.3 Sælger kan afvise ordrer, hvis indholdet strider mod lovgivningen eller god skik (navnlig forfatningsstridigt, racistisk, diskriminerende, krænkende, skadeligt for mindreårige eller voldsforherligende indhold).

8.4 Ingen fortrydelsesret ved specialfremstillede varer: For varer, der fremstilles efter Kundens specifikationer eller tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov (navnlig personliggjorte urskiver og komplette specialbyggede ure/custom builds), er der ingen fortrydelsesret, jf. artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU og § 312g, stk. 2, nr. 1, i BGB. Forbrugeren gøres særskilt og tydeligt opmærksom på denne undtagelse, inden ordren afgives; de nærmere regler fremgår af Sælgers vejledning om fortrydelsesret.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Gratis og tidsbegrænsede kampagnekuponer kan kun indløses i webshoppen og kun inden for den angivne periode.

9.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Enkelte produkter kan være undtaget, hvis det fremgår af kuponen.

9.4 Kampagnekuponer kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes; efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

9.6 Varernes værdi skal mindst svare til kuponens beløb; et eventuelt restbeløb udbetales ikke.

9.7 Dækker kuponens værdi ikke ordrens samlede beløb, kan differencen betales med en af de øvrige tilbudte betalingsmåder.

9.8 Kuponens værdi hverken udbetales kontant eller forrentes.

9.9 Fortrydes et køb af varer, der helt eller delvis er betalt med en kampagnekupon, refunderes kuponen ikke.

9.10 Kampagnekuponer kan overdrages; Sælger kan med frigørende virkning opfylde over for den indehaver, der indløser kuponen, medmindre Sælger ved eller groft uagtsomt ikke ved, at indehaveren ikke er berettiget.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Gavekort, der er købt mod betaling, kan indløses i webshoppen, medmindre andet fremgår af gavekortet.

10.2 Gavekort og restsaldi kan indløses indtil udgangen af det tredje kalenderår efter købsåret. Restsaldi godskrives Kunden indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes; efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan indløses flere gavekort pr. ordre.

10.5 Gavekort kan ikke bruges til at købe andre gavekort.

10.6 Dækker gavekortets værdi ikke ordrens samlede beløb, kan differencen betales med en af de øvrige tilbudte betalingsmåder.

10.7 Gavekortets saldo hverken udbetales kontant eller forrentes.

10.8 Gavekort kan overdrages; Sælger kan med frigørende virkning opfylde over for den indehaver, der indløser gavekortet, medmindre Sælger ved eller groft uagtsomt ikke ved, at indehaveren ikke er berettiget.

11) Lovvalg

11.1 Aftalen er underlagt tysk ret med undtagelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb (CISG). Over for forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang forbrugeren ikke derved fratages den beskyttelse, som ydes af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (artikel 6, stk. 2, i Rom I-forordningen).

11.2 Dette lovvalg gælder ikke for den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke har bopæl i en EU- eller EØS-stat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU og EØS. Det ekstra tilbud om 14 dages returret ved levering til Storbritannien, USA eller Australien, som er beskrevet i punkt 3 og i returpolitikken, berøres ikke heraf.

11.3 Værneting for forbrugere: Forbrugere kan anlægge sag mod Sælger ved retten på deres bopæl, og Sælger kan kun anlægge sag mod forbrugere ved retten på forbrugerens bopæl (artikel 17 ff. i Bruxelles Ia-forordningen). For forbrugere med sædvanligt opholdssted i Italien har retten på forbrugerens bopæl eller sædvanlige opholdssted enekompetence (foro del consumatore, artikel 33 i Codice del Consumo).

12) Alternativ tvistløsning

12.1 Sælger er hverken villig eller forpligtet til at deltage i en tvistløsningsprocedure ved et klagenævn for forbrugere (Verbraucherschlichtungsstelle) (§§ 36 og 37 i VSBG). På tysk: »Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.«

12.2 Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OTB/ODR) er blevet nedlagt af Europa-Kommissionen og er ikke længere tilgængelig; der henvises derfor ikke til platformen med et link.

12.3 Forbrugere med bopæl i Danmark kan få vejledning om klager over virksomheder i andre EU-lande hos Forbruger Europa (det europæiske forbrugercenter i Danmark) og om de danske klagemuligheder, herunder Forbrugerklagenævnet, hos Nævnenes Hus.

Oplysninger om sælger (til orientering)

Sælger: AM GbR (selskab efter tysk civilret / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), der driver virksomhed under navnet »MedoMods«

Repræsenteret ved: Mikail Aslan

Adresse: Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland

E-mail: info@medomods.com

Momsregistreringsnummer (USt-IdNr.): DE458659498

Handelsregister: Ikke relevant for et selskab efter tysk civilret (GbR); selskabet er ikke registreret i handelsregistret (intet HRB-nummer).