Algemene voorwaarden met klantinformatie

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Deze Nederlandse versie van de algemene voorwaarden wordt ter beschikking gesteld voor consumenten. De contractstaal is Duits en op de overeenkomst is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft – voor consumenten in Nederland dus het dwingende Nederlandse consumentenrecht – gaan echter voor, voor zover zij voor de consument gunstiger zijn dan de hierna vermelde bepalingen (art. 6 lid 2 Rome I-Verordening).

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
8. Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specificaties van de klant
9. Inwisselen van actiebonnen
10. Inwisselen van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden ("AV") van AM GbR (maatschap naar Duits burgerlijk recht / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), handelend onder de naam "MedoMods" (de "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (de "Klant") via de onlineshop van de Verkoper met de Verkoper sluit. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden afgewezen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Deze AV gelden eveneens voor overeenkomsten betreffende bonnen, voor zover niet uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3 Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 BGB). Een ondernemer is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productpresentaties in de onlineshop zijn geen bindende aanbiedingen; zij nodigen de Klant uit een bindend aanbod te doen.

2.2 Door het bestelproces af te ronden en op de bestelknop te klikken, doet de Klant een bindend aanbod voor de goederen in de winkelwagen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod binnen vijf (5) dagen aanvaarden door:

(a) het verzenden van een opdrachtbevestiging per e-mail (tekstvorm); of

(b) het verzenden van de goederen; of

(c) een verzoek om betaling na het plaatsen van de bestelling.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van de eerste van deze gebeurtenissen. De aanvaardingstermijn begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag. Aanvaardt de Verkoper het aanbod niet binnen deze termijn, dan is de Klant niet langer aan zijn aanbod gebonden.

2.4 Na het sluiten van de overeenkomst slaat de Verkoper de tekst van de overeenkomst op en stuurt hij deze per e-mail aan de Klant.

2.5 De Klant kan invoerfouten vóór het verzenden van de bestelling met de gebruikelijke browser- en shopfuncties herkennen en corrigeren.

2.6 Contractstaal: Duits.

2.7 De afhandeling van bestellingen verloopt doorgaans geautomatiseerd per e-mail. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres juist is en dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is (in het bijzonder dat berichten van de Verkoper niet door spamfilters worden tegengehouden).

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Consumenten die in een lidstaat van de Europese Unie of in een staat van de Europese Economische Ruimte (EER, waaronder Noorwegen) wonen, hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

3.2 De bijzonderheden zijn opgenomen in het retour- en herroepingsbeleid van de Verkoper, dat afzonderlijk in de shop beschikbaar is, de consument tijdig in tekstvorm wordt verstrekt en het modelformulier voor herroeping bevat. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat of EER-staat gelden de dwingende minimumnormen van het recht van die EU-lidstaat of EER-staat, voor zover deze voor de consument gunstiger zijn dan de hier vermelde bepalingen.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet in een lidstaat van de Europese Unie of in een staat van de Europese Economische Ruimte (EER: Noorwegen, IJsland, Liechtenstein) wonen en van wie de enige woonplaats en het afleveradres buiten de Europese Unie en de EER liggen. Voor bestellingen met levering in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Australië bieden wij bovendien een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Op dit aanvullende aanbod zijn de procedure, de gevolgen en de uitzonderingen van ons retour- en herroepingsbeleid van toepassing, met inbegrip van de uitzondering voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.

3.4 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals op maat gebouwde horloges (custom builds) of gepersonaliseerde wijzerplaten (bijvoorbeeld met logo's of gravures), overeenkomstig artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU en § 312g lid 2 nr. 1 BGB. Op deze uitsluiting wordt de consument vóór het plaatsen van zijn bestelling afzonderlijk en duidelijk gewezen; zij is bovendien samen met de wettelijke informatie over het herroepingsrecht opgenomen in het retour- en herroepingsbeleid.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij op de productpagina anders is vermeld, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de toepasselijke wettelijke btw, vermeerderd met eventuele verzendkosten die bij het afrekenen worden vermeld. Bepalend is het prijsoverzicht dat bij het afrekenen wordt getoond. Het btw-identificatienummer van de Verkoper is DE458659498.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie (bijv. Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de VS) kunnen in individuele gevallen bijkomende kosten ontstaan (bijv. bank- en wisselkoerskosten, invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten), die voor rekening van de Klant komen. Zulke kosten kunnen ook ontstaan wanneer de betaling van buiten de Europese Unie wordt verricht, zelfs als de levering binnen de Europese Unie plaatsvindt. Bij leveringen naar Noorwegen worden de Noorse invoer-btw (25%) en de inklaringskosten van de vervoerder bij de bezorging in rekening gebracht en door de Klant betaald; de prijzen van de Verkoper zijn exclusief Noorse btw.

4.3 Betaalmethoden: Beschikbaar zijn de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt rechtstreeks via Stripe verwerkt (verantwoordelijke onderneming: Stripe Payments Europe Ltd.); aangeboden worden betaling met creditcard en debetkaart en met Apple Pay en Google Pay. Aanvullend kunnen de voorwaarden van de betaaldienstverlener Stripe van toepassing zijn.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering vindt plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied, op het afleveradres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.

5.2 Herkomst en transport: De verzending verloopt via logistieke partners (bijv. DHL, UPS) en in voorkomend geval hun lokale bezorgpartners in het land van bestemming. In het hoogseizoen en – bij leveringen buiten de Europese Unie – door de douaneafhandeling kunnen vertragingen optreden.

5.3 Risico-overgang:

Voor ondernemers gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging over bij de overgave aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon.

Voor consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de goederen pas over bij de overgave van de goederen aan de consument of aan een tot ontvangst gemachtigde persoon (§ 475 lid 2 BGB). Tot dat moment draagt de Verkoper het verzendrisico.

5.4 Voorbehoud van eigen bevoorrading: Wordt de Verkoper ondanks een behoorlijk gesloten congruente dekkingsovereenkomst buiten zijn schuld niet of niet tijdig beleverd, dan is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. De Klant wordt hierover onverwijld geïnformeerd; een reeds ontvangen tegenprestatie wordt terugbetaald.

5.5 Afhalen is niet mogelijk.

5.6 Bonnen worden, voor zover aangeboden, per e-mail of per post verstrekt.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruitpresteert, blijven de geleverde goederen eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

7.1 Voor zover hierna niet anders is bepaald, gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit en de wettelijke termijnen onverkort; zij worden niet verkort. Niets in deze AV beperkt de dwingende rechten van consumenten. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat of EER-staat gelden de daar dwingende, eventueel gunstigere consumentenbeschermingsbepalingen:

• Nederland: voor consumenten in Nederland geldt de wettelijke garantie (conformiteit, art. 7:17 BW). Er geldt geen vaste termijn: het horloge moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, ook wat betreft de te verwachten levensduur. Openbaart een gebrek zich binnen één (1) jaar na de aflevering, dan wordt vermoed dat het al bij de aflevering aanwezig was. Een melding binnen twee (2) maanden na de ontdekking van het gebrek is altijd tijdig.

• Denemarken: wettelijk klachtrecht (reklamationsret) van twee (2) jaar na levering (købeloven); openbaart een gebrek zich binnen één (1) jaar na levering, dan wordt vermoed dat het al bij de levering aanwezig was.

• Zweden: wettelijk klachtrecht (reklamationsrätt) van drie (3) jaar na levering (konsumentköplagen); openbaart een gebrek zich binnen twee (2) jaar na levering, dan wordt vermoed dat het al bij de levering aanwezig was.

• Noorwegen: de klachttermijn (reklamasjonsfrist) bedraagt twee (2) jaar na levering en vijf (5) jaar voor goederen die bestemd zijn om aanzienlijk langer mee te gaan; dit geldt voor de horloges van de Verkoper (forbrukerkjøpsloven § 27). Openbaart een gebrek zich binnen twee (2) jaar na levering, dan wordt vermoed dat het al bij de levering aanwezig was.

• Spanje: voor nieuwe goederen geldt een wettelijke conformiteitstermijn van drie (3) jaar na levering (Real Decreto-ley 7/2021).

• Frankrijk: de dwingende garantie légale de conformité en de garantie des vices cachés volgens de Code de la consommation respectievelijk de Code civil zijn van toepassing.

• Italië: de garanzia legale di conformità volgens de Codice del Consumo is van toepassing.

7.3 Tegenover ondernemers geldt:

De Verkoper heeft de keuze uit de wijze van nakoming (herstel of vervanging).

Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één (1) jaar na aflevering.

Voor gebruikte goederen zijn rechten wegens gebreken uitgesloten.

Een vervangende levering in het kader van de nakoming doet de verjaringstermijn niet opnieuw beginnen te lopen.

Deze beperkingen gelden uitsluitend tegenover ondernemers (B2B). Tegenover consumenten worden de wettelijke termijnen niet verkort.

7.4 De voorgaande beperkingen gelden niet:

voor vorderingen tot schadevergoeding en tot vergoeding van vergeefs gemaakte kosten;

indien de Verkoper een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen;

voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;

voor een eventuele updateverplichting bij goederen met digitale elementen.

7.5 Wettelijke regresvorderingen van ondernemers (leveranciersregres, §§ 445a, 445b BGB) blijven onverlet.

7.6 Commerciële onderzoeks- en klachtplicht: Is de Klant koopman in de zin van § 1 HGB, dan gelden §§ 377 e.v. HGB.

7.7 Transportschade (consumenten): Consumenten wordt verzocht duidelijk zichtbare transportschade bij de bezorger te melden en de Verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Doen consumenten dit niet, dan heeft dat geen gevolgen voor hun wettelijke of contractuele rechten.

8) Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specificaties van de klant

8.1 Is de Verkoper naast de levering van de goederen ook de bewerking volgens specificaties van de Klant verschuldigd (bijv. gepersonaliseerde wijzerplaten, volledig op maat gebouwde horloges / custom builds), dan moet de Klant alle daarvoor benodigde inhoud (teksten, afbeeldingen, grafische elementen) in de vereiste formaten en met de benodigde rechten ter beschikking stellen en staat hij ervoor in dat geen rechten van derden worden geschonden.

8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper tegen aanspraken van derden wegens een schending van hun rechten door het overeenkomstige gebruik van de inhoud van de Klant (met inbegrip van de noodzakelijke kosten van juridische verdediging), voor zover de Klant daarvan een verwijt kan worden gemaakt.

8.3 De Verkoper is gerechtigd opdrachten te weigeren wanneer de inhoud in strijd is met wettelijke voorschriften of de goede zeden (in het bijzonder ongrondwettige, racistische, discriminerende, beledigende, voor minderjarigen schadelijke of geweldverheerlijkende inhoud).

9) Inwisselen van actiebonnen

9.1 Gratis en voor beperkte tijd uitgegeven actiebonnen kunnen uitsluitend in de onlineshop en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen van de actie zijn uitgesloten, voor zover dit uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld; latere verrekening is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon; een resterend tegoed wordt niet terugbetaald.

9.7 Is de waarde van de actiebon niet toereikend voor de bestelling, dan kan het verschil met een van de overige aangeboden betaalmethoden worden voldaan.

9.8 Het tegoed van een actiebon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

9.9 Worden goederen die geheel of gedeeltelijk met een actiebon zijn betaald herroepen, dan wordt de actiebon niet terugbetaald.

9.10 Actiebonnen zijn overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de actiebon inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de houder niet gerechtigd is.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Tegen betaling gekochte cadeaubonnen kunnen in de onlineshop worden ingewisseld, tenzij uit de inhoud van de bon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden daarvan kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde kalenderjaar na het jaar van aankoop. Resterende tegoeden blijven tot de vervaldatum ten gunste van de Klant beschikbaar.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld; latere verrekening is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Is de waarde van de cadeaubon niet toereikend voor de bestelling, dan kan het verschil met een van de overige aangeboden betaalmethoden worden voldaan.

10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

10.8 Cadeaubonnen zijn overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de cadeaubon inwisselt. Dit geldt niet indien de Verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de houder niet gerechtigd is.

11) Toepasselijk recht

11.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken – CISG). Tegenover consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de consument daardoor niet de bescherming verliest die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 lid 2 Rome I-Verordening).

11.2 Deze rechtskeuze geldt niet voor het wettelijke herroepingsrecht van consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet in een lidstaat van de Europese Unie of in een staat van de EER wonen en van wie de enige woonplaats en het afleveradres buiten de Europese Unie en de EER liggen. Het aanvullende retouraanbod van 14 dagen voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Australië, zoals beschreven in artikel 3 en in het retour- en herroepingsbeleid, blijft hierdoor onverlet.

11.3 Bevoegde rechter (consumenten): Consumenten kunnen de Verkoper aanspreken voor de rechter van hun woonplaats; de Verkoper kan consumenten uitsluitend aanspreken voor de rechter van hun woonplaats (art. 17 e.v. Brussel I bis-Verordening). Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in Italië is uitsluitend de rechter van de woonplaats of gewone verblijfplaats van de consument bevoegd (foro del consumatore, art. 33 Codice del Consumo).

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillen (Verbraucherschlichtungsstelle) (§§ 36, 37 VSBG). In het Duits: "Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

12.2 Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) van de Europese Commissie is door de Europese Commissie opgeheven en niet langer beschikbaar; daarom wordt geen link naar het platform vermeld.

12.3 Consumenten in Nederland kunnen voor informatie en ondersteuning bij een grensoverschrijdend geschil terecht bij het Europees Consumentencentrum Nederland, dat deel uitmaakt van het Europese netwerk ECC-Net.

Gegevens van de verkoper (ter informatie)

Verkoper: AM GbR (maatschap naar Duits burgerlijk recht / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), handelend onder de naam "MedoMods"

Vertegenwoordigd door: Mikail Aslan

Adres: Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Duitsland

E-mail: info@medomods.com

Btw-identificatienummer (USt-IdNr.): DE458659498

Handelsregister: Niet van toepassing op een maatschap naar Duits burgerlijk recht (GbR); er is geen inschrijving in het handelsregister (geen HRB-nummer).