Allmänna villkor med kundinformation

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

Denna svenska version av våra allmänna villkor tillhandahålls för konsumenter. Avtalsspråket är tyska och tysk rätt gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). De tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där du som konsument har din vanliga vistelseort – för kunder i Sverige alltså svensk konsumentskyddslagstiftning – har dock företräde i den mån de är mer förmånliga för dig än bestämmelserna i dessa villkor (artikel 6.2 i Rom I-förordningen).

Innehåll

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (reklamationsrätt)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikation
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (”villkoren”) för AM GbR (bolag enligt tysk civilrätt / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), som bedriver verksamhet under namnet ”MedoMods” (”säljaren”), gäller för alla avtal om köp av varor som en konsument eller näringsidkare (”kunden”) ingår med säljaren via säljarens webbutik. Kundens egna villkor avvisas, om inte annat uttryckligen har avtalats.

1.2 Villkoren gäller även för avtal om värdebevis (presentkort och kuponger), om inte annat uttryckligen anges.

1.3 En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 13 BGB). En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid rättshandlingens ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 14 BGB).

2) Avtalets ingående

2.1 Produktpresentationerna i webbutiken är inte bindande anbud; de är en uppmaning till kunden att lämna ett bindande anbud.

2.2 Genom att slutföra beställningen och klicka på beställningsknappen lämnar kunden ett bindande anbud avseende varorna i varukorgen.

2.3 Säljaren kan anta anbudet inom fem (5) dagar genom att:

(a) skicka en orderbekräftelse via e-post (textform); eller

(b) skicka varorna; eller

(c) begära betalning efter att beställningen har lämnats.

Avtalet ingås vid den första av dessa händelser. Acceptfristen börjar löpa dagen efter att kunden har skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen. Om säljaren inte antar anbudet inom denna frist är kunden inte längre bunden av sitt anbud.

2.4 Efter avtalets ingående sparar säljaren avtalstexten och skickar den till kunden via e-post.

2.5 Kunden kan upptäcka och rätta inmatningsfel innan beställningen skickas med hjälp av webbläsarens och butikens vanliga funktioner.

2.6 Avtalsspråk: tyska.

2.7 Orderhanteringen sker normalt automatiskt via e-post. Kunden ska se till att den angivna e-postadressen är korrekt och att e-postmeddelandena tekniskt kan tas emot (särskilt med hänsyn till skräppostfilter).

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter som är bosatta i EU eller EES (inklusive Norge) har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.

3.2 Närmare information finns i säljarens information om ångerrätt (Återbetalningspolicy och information om ångerrätt), som tillhandahålls kunden i rätt form och i rätt tid i textform och som innehåller den officiella mallen för ångerblankett. För konsumenter som har sin vanliga vistelseort i en annan EU- eller EES-stat gäller de tvingande minimireglerna i den statens lag i den mån de är mer förmånliga för konsumenten än bestämmelserna här.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte är bosatta i en EU-medlemsstat eller i en annan stat inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES: Norge, Island, Liechtenstein) och vars enda bostad och leveransadress ligger utanför EU och EES. För beställningar med leverans till Storbritannien, USA eller Australien erbjuder vi dessutom en returrätt på 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Förfarandet, verkningarna och undantagen i vår återbetalningspolicy gäller även för detta extra erbjudande, inklusive undantaget för varor som tillverkats enligt kundens specifikation eller som fått en tydlig personlig prägel. Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.

3.4 Ångerrätten gäller inte vid leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, till exempel specialbyggda klockor (custom builds) eller personliga urtavlor (t.ex. med logotyper eller gravyrer), enligt artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU och § 312g andra stycket punkt 1 BGB. Konsumenten informeras särskilt om detta innan beställningen lämnas; undantaget anges och förklaras tydligt i informationen om ångerrätt tillsammans med den lagstadgade informationen om ångerrätten.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges på produktsidan är de angivna priserna totalpriser inklusive tillämplig lagstadgad mervärdesskatt, med tillägg för eventuella fraktkostnader som visas i kassan. Den prisspecifikation som visas i kassan är avgörande. Säljarens momsregistreringsnummer är DE458659498.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen (t.ex. Norge, Schweiz, Storbritannien, USA) kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall (t.ex. bank- och växlingsavgifter, importtullar, importskatter och avgifter för tullklarering), som kunden ska betala. Sådana kostnader kan uppstå även när betalningen görs från ett land utanför Europeiska unionen, även om leveransen sker inom Europeiska unionen. Vid leveranser till Norge tas norsk importmoms (25 %) och transportörens avgift för tullklarering ut vid leveransen och betalas av kunden; säljarens priser inkluderar inte norsk moms.

4.3 Betalningssätt: De betalningssätt som visas i kassan är tillgängliga. Betalningen hanteras direkt via Stripe (ansvarigt bolag: Stripe Payments Europe Ltd.); vi erbjuder betalning med kredit- och betalkort samt Apple Pay och Google Pay. Betaltjänstleverantören Stripes villkor kan dessutom gälla.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leverans sker inom det leveransområde som säljaren anger, till den leveransadress som kunden har angett vid beställningen.

5.2 Ursprung och transport: Frakten sköts av logistikpartner (t.ex. DHL, UPS) och i förekommande fall av deras lokala leveranspartner i destinationslandet. Under högsäsong och – vid leveranser utanför Europeiska unionen – på grund av tullhantering kan förseningar uppstå.

5.3 Riskens övergång:

För näringsidkare övergår risken för att varan av en slump förstörs eller försämras när varan överlämnas till speditören, fraktföraren eller den som annars har utsetts att utföra transporten.

För konsumenter övergår risken för att varan av en slump förstörs eller försämras först när varan överlämnas till konsumenten eller till en person som är behörig att ta emot den (§ 475 andra stycket BGB). Fram till dess bär säljaren transportrisken.

5.4 Förbehåll för egen leverans: Om säljaren, trots att ett korrekt täckningsköp har gjorts, utan egen förskyllan inte får leverans eller inte får den i tid från sin leverantör, har säljaren rätt att häva avtalet. Kunden informeras om detta utan dröjsmål; redan erlagd betalning återbetalas.

5.5 Det går inte att hämta varor själv.

5.6 Värdebevis tillhandahålls, när sådana erbjuds, via e-post eller post.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar innan betalning har skett förblir varorna säljarens egendom tills full betalning har erlagts.

7) Ansvar för fel (reklamationsrätt)

7.1 Om inte annat följer av bestämmelserna nedan gäller de lagstadgade reglerna om ansvar för fel. Ingenting i dessa villkor begränsar tvingande konsumenträttigheter.

7.2 Gentemot konsumenter gäller de lagstadgade fristerna för fel oförändrade; de förkortas inte. För konsumenter med vanlig vistelseort i en annan EU- eller EES-stat gäller de tvingande, eventuellt mer förmånliga konsumentskyddsreglerna i den staten.

Sverige: Som konsument i Sverige har du lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel i varan i tre (3) år från leveransen. Ett fel som visar sig inom två (2) år från leveransen antas ha funnits vid leveransen. En reklamation som görs inom två (2) månader från det att du upptäckte felet är alltid gjord i rätt tid.

Övriga länder i korthet:

• Danmark: lagstadgad reklamationsrätt (reklamationsret) i två (2) år från leveransen (købeloven); ett fel som visar sig inom ett (1) år från leveransen antas ha funnits vid leveransen.

• Norge: reklamationsfristen (reklamasjonsfrist) är två (2) år från leveransen och fem (5) år för varor som är avsedda att hålla betydligt längre, vilket gäller säljarens klockor (forbrukerkjøpsloven § 27); ett fel som visar sig inom två (2) år från leveransen antas ha funnits vid leveransen.

• Nederländerna: det finns ingen fast frist; varan ska motsvara vad konsumenten rimligen kan förvänta sig, inklusive dess förväntade livslängd (wettelijke garantie, artikel 7:17 BW); ett fel som visar sig inom ett (1) år från leveransen antas ha funnits vid leveransen.

• Spanien: för nya varor gäller ett lagstadgat ansvar för avtalsenlighet i tre (3) år från leveransen (Real Decreto-ley 7/2021).

• Frankrike: det tvingande lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet (garantie légale de conformité) och ansvaret för dolda fel (garantie des vices cachés) enligt Code de la consommation respektive Code civil gäller.

• Italien: det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet (garanzia legale di conformità) enligt Codice del Consumo gäller.

7.3 Gentemot näringsidkare gäller följande:

Säljaren väljer sättet för avhjälpande (reparation eller omleverans).

För nya varor är preskriptionstiden för anspråk på grund av fel ett (1) år från leveransen.

För begagnade varor är anspråk på grund av fel uteslutna.

En omleverans inom ramen för avhjälpandet medför inte att preskriptionstiden börjar löpa på nytt.

Dessa begränsningar gäller uteslutande gentemot näringsidkare (B2B). Gentemot konsumenter förkortas inte de lagstadgade fristerna.

7.4 Ovanstående begränsningar gäller inte:

för anspråk på skadestånd och ersättning för förgäves avlagda kostnader;

om säljaren svikligen har förtigit ett fel;

för varor som enligt sitt normala användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat att den är bristfällig;

för en eventuell uppdateringsskyldighet för varor med digitala element.

7.5 Näringsidkares lagstadgade regressanspråk (leverantörsregress, §§ 445a, 445b BGB) påverkas inte.

7.6 Handelsrättslig undersöknings- och reklamationsplikt: Om kunden är köpman i den mening som avses i § 1 i tyska handelsbalken (HGB) gäller §§ 377 och följande HGB.

7.7 Transportskador (konsumenter): Konsumenter ombeds att reklamera uppenbara transportskador hos transportören och att meddela säljaren. Om konsumenten inte gör det påverkar det inte konsumentens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikation

8.1 Om säljaren utöver leveransen även ska utföra bearbetning enligt kundens specifikation (t.ex. personliga urtavlor, helt specialbyggda klockor/custom builds), ska kunden tillhandahålla allt innehåll som krävs (texter, bilder, grafik) i de format som efterfrågas och med de rättigheter som krävs, och kunden ansvarar för att inga tredje parters rättigheter kränks.

8.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös mot anspråk från tredje part som riktas mot säljaren på grund av intrång i deras rättigheter genom avtalsenlig användning av kundens innehåll (inklusive nödvändiga kostnader för rättsligt försvar), i den mån kunden är vållande.

8.3 Säljaren har rätt att avböja beställningar om innehållet strider mot lag eller goda seder (särskilt innehåll som är författningsfientligt, rasistiskt, diskriminerande, kränkande, skadligt för minderåriga eller våldsförhärligande).

8.4 Ingen ångerrätt för specialtillverkade varor: För varor som tillverkas enligt kundens specifikation eller som fått en tydlig personlig prägel (särskilt personliga urtavlor och helt specialbyggda klockor/custom builds) finns ingen ångerrätt enligt § 312g andra stycket punkt 1 BGB (artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU). Konsumenten informeras särskilt och tydligt om detta undantag innan beställningen lämnas; närmare information finns i säljarens information om ångerrätt.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kostnadsfria, tidsbegränsade kampanjkuponger kan endast lösas in i webbutiken och endast under den angivna perioden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enskilda produkter kan vara undantagna om det framgår av kupongen.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningen slutförs; kvittning i efterhand är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.6 Varuvärdet måste minst motsvara kupongens belopp; ett eventuellt restvärde återbetalas inte.

9.7 Om kupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan mellanskillnaden betalas med något av de andra betalningssätten som erbjuds.

9.8 Kupongens värde betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

9.9 Om varor som helt eller delvis har betalats med en kampanjkupong returneras med stöd av ångerrätten återbetalas kampanjkupongen inte.

9.10 Kampanjkuponger är överlåtbara. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in kupongen. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet inte känner till att innehavaren saknar behörighet.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkort som har köpts mot betalning kan lösas in i webbutiken, om inte annat framgår av presentkortet.

10.2 Presentkort och restvärden på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje kalenderåret efter det år då presentkortet köptes. Restvärden tillgodoräknas kunden fram till sista giltighetsdag.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningen slutförs; kvittning i efterhand är inte möjlig.

10.4 Flera presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan inte användas för att köpa andra presentkort.

10.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan mellanskillnaden betalas med något av de andra betalningssätten som erbjuds.

10.7 Presentkortets värde betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

10.8 Presentkort är överlåtbara. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in presentkortet. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet inte känner till att innehavaren saknar behörighet.

11) Tillämplig lag

11.1 Tysk rätt (Förbundsrepubliken Tysklands lag) är tillämplig, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Gentemot konsumenter gäller detta lagval endast i den mån konsumenten inte därigenom berövas det skydd som tillförsäkras genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort (artikel 6.2 i Rom I-förordningen).

11.2 Detta lagval gäller inte den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalets ingående inte är bosatta i en EU-medlemsstat eller i en annan EES-stat och vars enda bostad och leveransadress ligger utanför EU och EES. Det extra erbjudandet om 14 dagars retur för leveranser till Storbritannien, USA eller Australien enligt avsnitt 3 och vår information om ångerrätt påverkas inte av detta.

11.3 Behörig domstol för konsumenter: Konsumenter kan väcka talan mot säljaren vid den domstol som är behörig för deras hemvist; säljaren kan likaså endast väcka talan mot konsumenter vid domstolen för deras hemvist (artikel 17 och följande i Bryssel Ia-förordningen). För konsumenter med vanlig vistelseort i Italien är uteslutande domstolen på konsumentens hemvist eller vanliga vistelseort behörig (foro del consumatore, artikel 33 i Codice del Consumo).

12) Alternativ tvistlösning

12.1 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett tvistlösningsorgan för konsumenter (§§ 36, 37 i den tyska lagen om tvistlösning i konsumentärenden, VSBG).

12.2 Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen) har lagts ned och är inte längre tillgänglig. Någon länk till plattformen anges därför inte.

12.3 Konsumenter i Sverige kan få information och vägledning om sina rättigheter hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och hos Europeiska konsumentcentret i Sverige (Konsument Europa).

Uppgifter om säljaren (för kännedom)

Säljare: AM GbR (bolag enligt tysk civilrätt / Gesellschaft bürgerlichen Rechts), verksamt under namnet ”MedoMods”

Företrädare: Mikail Aslan

Adress: Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Tyskland

E-post: info@medomods.com

Momsregistreringsnummer (USt-IdNr.): DE458659498

Handelsregister: Ej tillämpligt för ett bolag enligt tysk civilrätt (GbR); bolaget är inte registrerat i handelsregistret (inget HRB-nummer).