Müşteri Bilgilendirmesiyle Genel İşlem Koşulları

Son güncelleme: 8 October 2026

Tüketicinin olağan ikametgâhının bulunduğu ülkenin emredici tüketiciyi koruma hükümleri, aşağıdaki hükümlere göre tüketici lehine oldukları ölçüde saklıdır.

İçindekiler

1. Uygulama Alanı
2. Sözleşmenin Kurulması
3. Cayma Hakkı
4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
5. Teslimat ve Kargo Koşulları
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
7. Ayıptan Sorumluluk (Yasal Garanti)
8. Müşterinin Belirttiği Özelliklere Göre Ürün İşleme İçin Özel Koşullar
9. Promosyon Kuponlarının Kullanılması
10. Hediye Kuponlarının Kullanılması
11. Uygulanacak Hukuk
12. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Uygulama Alanı

1.1 "MedoMods" ticari adıyla faaliyet gösteren AM GbR (adi ortaklık / Gesellschaft bürgerlichen Rechts; "Satıcı") şirketinin bu Genel İşlem Koşulları ("Koşullar"), bir tüketicinin veya ticari müşterinin ("Müşteri") Satıcının çevrimiçi mağazası üzerinden Satıcı ile yaptığı tüm ürün satış sözleşmelerine uygulanır. Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça Müşterinin koşulları reddedilir.

1.2 Açıkça farklı bir düzenleme olmadıkça bu Koşullar kuponlara ilişkin sözleşmelere de uygulanır.

1.3 Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya mesleki faaliyetinin dışında kalan amaçlarla hukuki işlem yapan gerçek kişidir. Ticari müşteri, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip ortaklıktır.

2) Sözleşmenin Kurulması

2.1 Çevrimiçi mağazadaki ürün sunumları bağlayıcı teklif değildir; Müşteriyi bağlayıcı teklif vermeye davet eder.

2.2 Müşteri, ödeme sürecini tamamlayıp sipariş düğmesine tıklayarak sepetteki ürünler için bağlayıcı bir teklif verir.

2.3 Satıcı teklifi beş (5) gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle kabul edebilir:

(a) e-postayla sipariş onayı göndererek (metin biçiminde); veya

(b) ürünleri göndererek; veya

(c) sipariş verildikten sonra ödeme isteyerek.

Sözleşme, bu olaylardan ilkinin gerçekleşmesiyle kurulur. Kabul süresi, Müşterinin teklifi gönderdiği günü izleyen gün başlar ve beşinci günün sonunda biter. Satıcı bu süre içinde kabul etmezse Müşteri artık teklifiyle bağlı değildir.

2.4 Sözleşme kurulduktan sonra Satıcı sözleşme metnini saklar ve Müşteriye e-postayla gönderir.

2.5 Müşteri, siparişi göndermeden önce olağan tarayıcı/mağaza işlevlerini kullanarak giriş hatalarını tespit edip düzeltebilir.

2.6 Sözleşme dili: Almanca.

2.7 Sipariş işlemleri genellikle e-postayla otomatik olarak yürütülür. Müşteri doğru bir e-posta adresi vermeli ve spam filtrelerini Satıcının mesajlarını alacak biçimde ayarlamalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1 Tüketicilerin kural olarak yasal cayma hakkı vardır.

3.2 Ayrıntılar Satıcının Cayma Politikası'nda yer alır (mağazada ayrı sunulur). Olağan ikametgâhı başka bir AB üye devletinde veya AEA devletinde bulunan tüketiciler için, söz konusu AB üye devletinin veya AEA devletinin emredici asgari yasal standartları, buradaki hükümlere göre tüketici lehine oldukları ölçüde uygulanır.

3.3 Sözleşme kurulurken bir AB üye devletinde veya Avrupa Ekonomik Alanı devletinde (AEA: Norveç, İzlanda, Lihtenştayn) ikamet etmeyen ve tek ikametgâhı ile teslimat adresi AB ve AEA dışında bulunan tüketicilere cayma hakkı uygulanmaz. Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri veya Avustralya'ya teslim edilen siparişler için de ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 günlük iade süresi sunuyoruz. Müşteri özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisna dahil iade politikamızdaki usul, sonuçlar ve istisnalar bu ek teklif için de geçerlidir. Emredici yasal haklar saklıdır.

3.4 İlgili 2011/83/EU sayılı Direktif madde 16(c) ve § 312g(2) BGB uyarınca, özel saat üretimleri veya kişiselleştirilmiş kadranlar (örneğin logolu veya gravürlü) gibi tüketicinin belirttiği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerin teslimatında cayma hakkı hariç tutulmuştur. Bu istisna, Cayma Politikası'nda yasal cayma bilgilendirmesiyle birlikte şeffaf biçimde belirtilir ve açıklanır.

4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

4.1 Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe gösterilen fiyatlar, geçerli yasal KDV dahil toplam fiyatlardır; ödeme sırasında gösterilen kargo masrafları ayrıca eklenir. Ödeme sırasında gösterilen fiyat dökümü belirleyicidir. Satıcının KDV kimlik numarası DE458659498'dir.

4.2 AB dışındaki ülkelere (ör. Norveç, İsviçre, Birleşik Krallık, ABD) teslimatlarda Müşteri tarafından ödenecek ek masraflar (ör. banka/döviz ücretleri) doğabilir. İsviçre, Norveç, Birleşik Krallık veya ABD gibi AB dışındaki teslimatlarda da gümrük vergileri ve ithalat ücretleri fiyata dahildir. Teslimat AB içinde olsa bile ödeme AB dışından yapıldığında da bu tür masraflar doğabilir. Norveç'e teslimatlarda Satıcının fiyatlarına Norveç ithalat KDV'si (25%) ve taşıyıcının gümrük işlem ücreti de dahildir; teslimatta ek ödeme gerekmez.

4.3 Ödeme yöntemleri: Başta Stripe (kredi/banka kartı, Apple Pay, Google Pay) olmak üzere ödeme sırasında gösterilen yöntemler kullanılabilir. İlgili ödeme sağlayıcısının ek koşulları uygulanabilir.

5) Teslimat ve Kargo Koşulları

5.1 Teslimat, Satıcının belirttiği teslimat alanında, Müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

5.2 Çıkış ve taşıma: Gönderim lojistik ortakları (ör. DHL, UPS) ve gerektiğinde varış ülkesindeki yerel teslimat ortakları tarafından gerçekleştirilir. Yoğun dönemler ve — Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda — gümrük işlemleri gecikmelere yol açabilir.

5.3 Riskin devri:

Ticari müşterilerde, kazara kayıp/bozulma riski taşıyıcıya teslimle geçer.

Tüketicilerde, risk tüketiciye/yetkili alıcıya teslimle geçer. İstisna: tüketici taşıyıcıyı kendisi görevlendirmişse ve Satıcı bu taşıyıcıyı belirtmemişse risk o taşıyıcıya teslimle geçer.

5.4 Tedarik kaydı: Satıcı, usulüne uygun bir tedarik işlemi yapmasına rağmen kendi kusuru olmaksızın doğru veya zamanında tedarik alamazsa sözleşmeden dönebilir. Müşteri gecikmeden bilgilendirilir; alınmış ödemeler iade edilir.

5.5 Elden teslim alma mümkün değildir.

5.6 Sunuldukları takdirde kuponlar, e-posta veya postayla sağlanır.

6) Mülkiyetin Saklı Tutulması

Satıcı önceden ifada bulunursa, bedel tamamen ödenene kadar ürünler Satıcının mülkiyetinde kalır.

7) Ayıptan Sorumluluk (Yasal Garanti)

7.1 Aşağıda değiştirilmedikçe yasal ayıptan sorumluluk kuralları uygulanır. Müşteri, olağan ikametgâhı başka bir AB üye devletinde veya AEA devletinde bulunan bir tüketiciyse, o AB üye devletinin veya AEA devletinin emredici yasal uygunluk ve garanti kuralları tüketici lehine oldukları ölçüde uygulanır (örneğin Fransa'daki tüketiciler için Fransız hukukundaki yasal uygunluk garantisi ve gizli ayıp kuralları veya İspanya'daki tüketiciler için İspanyol hukukunda yeni ürünlere ilişkin üç yıllık yasal uygunluk garantisi). Bu Koşullar bu tür emredici tüketici haklarını sınırlamaz. Özellikle aşağıdaki emredici kurallar uygulanır:

• Danimarka: teslimattan itibaren iki (2) yıl yasal şikâyet hakkı (reklamationsret) (købeloven); teslimattan itibaren bir (1) yıl içinde ortaya çıkan ayıbın teslimat sırasında var olduğu kabul edilir.

• İsveç: teslimattan itibaren üç (3) yıl yasal şikâyet hakkı (reklamationsrätt) (konsumentköplagen); teslimattan itibaren iki (2) yıl içinde ortaya çıkan ayıbın teslimat sırasında var olduğu kabul edilir.

• Norveç: şikâyet süresi (reklamasjonsfrist) teslimattan itibaren iki (2) yıl, önemli ölçüde daha uzun ömürlü olması amaçlanan ürünlerde ise beş (5) yıldır; bu, Satıcının saatlerine uygulanır (forbrukerkjøpsloven § 27); teslimattan itibaren iki (2) yıl içinde ortaya çıkan ayıbın teslimat sırasında var olduğu kabul edilir.

• Hollanda: sabit bir süre yoktur; ürünler, beklenen ömürleri dahil tüketicinin makul olarak bekleyebileceği özellikleri karşılamalıdır (wettelijke garantie, madde 7:17 BW); teslimattan itibaren bir (1) yıl içinde ortaya çıkan ayıbın teslimat sırasında var olduğu kabul edilir.

7.2 Ticari müşteriler için:

Satıcı sonradan ifanın türünü seçebilir.

Yeni ürünlerde ayıp talepleri için zamanaşımı süresi teslimattan itibaren bir (1) yıldır.

İkinci el ürünlerde ayıptan doğan haklar hariç tutulmuştur.

Yenisiyle teslimat zamanaşımı süresini yeniden başlatmaz.

7.3 Yukarıdaki sınırlamalar şu durumlarda uygulanmaz:

tazminat/masraf iadesi taleplerine;

Satıcının ayıbı hileyle gizlediği durumlarda;

normal olarak bir yapı için kullanılan ve yapının ayıplı olmasına neden olan ürünlere;

dijital unsurlar içeren ürünlere ilişkin her türlü güncelleme yükümlülüğüne.

7.4 Ticari müşterilerin yasal rücu hakları saklıdır.

7.5 Ticari inceleme ve bildirim yükümlülüğü: Müşteri tacirse (§ 1 HGB), §§ 377 ve devamı HGB uygulanır.

7.6 Taşıma hasarı (tüketiciler): Tüketicilerden görünür taşıma hasarını taşıyıcıya bildirmeleri ve Satıcıyı haberdar etmeleri rica edilir. Bunu yapmamak yasal/sözleşmesel hakları etkilemez.

8) Müşterinin Belirttiği Özelliklere Göre Ürün İşleme İçin Özel Koşullar

8.1 Satıcı, teslimata ek olarak Müşterinin belirttiği özelliklere göre işleme (ör. kişiselleştirilmiş kadranlar, tamamen özel üretimler) yükümlülüğü üstlenmişse Müşteri gerekli tüm içeriği (metin/görsel/grafik) gereken biçimlerde ve gerekli haklarla sağlamalı; üçüncü taraf haklarının ihlal edilmediğini garanti etmelidir.

8.2 Müşteri, kusuru varsa, içeriğinin sözleşmeye uygun kullanımının yol açtığı hak ihlallerinden doğan üçüncü taraf taleplerine karşı (gerekli hukuki savunma giderleri dahil) Satıcının zararını tazmin eder.

8.3 İçerikler kanunları/düzenlemeleri veya kamu düzenini ihlal ediyorsa (özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, ayrımcı, hakaret içeren, küçüklere zararlı veya şiddeti yücelten içerikler) Satıcı siparişleri reddedebilir.

9) Promosyon Kuponlarının Kullanılması

9.1 Ücretsiz, süreyle sınırlı promosyon kuponları yalnızca çevrimiçi mağazada ve yalnızca belirtilen süre içinde kullanılabilir.

9.2 Yalnızca tüketiciler kullanabilir.

9.3 Kuponda belirtildiği şekilde bazı ürünler hariç tutulabilir.

9.4 Yalnızca ödeme tamamlanmadan önce kullanılabilir; sonradan mahsup yapılamaz.

9.5 Sipariş başına yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.

9.6 Sepet tutarı en az kupon tutarı kadar olmalıdır; kalan bakiye iade edilmez.

9.7 Kupon sipariş toplamını karşılamıyorsa fark mevcut diğer yöntemlerle ödenebilir.

9.8 Kupon bakiyeleri için nakit ödeme yapılmaz veya faiz verilmez.

9.9 Promosyon kuponuyla tamamen/kısmen ödenen ürünler için cayma hakkı kullanılırsa kupon iade edilmez.

9.10 Promosyon kuponları devredilebilir; Satıcı, kuponu kullanan hamilin yetkisiz olduğunu bildiği veya ağır ihmalle bilmediği durumlar dışında, hamile ifa ederek borcundan kurtulabilir.

10) Hediye Kuponlarının Kullanılması

10.1 Bedeli ödenerek satın alınan hediye kuponları, kuponda aksi belirtilmedikçe mağazada kullanılabilir.

10.2 Hediye kuponları ve kalan bakiyeler, satın almayı izleyen üçüncü takvim yılının sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiyeler son kullanma tarihine kadar alacak olarak tutulur.

10.3 Yalnızca ödeme tamamlanmadan önce kullanılabilir; sonradan mahsup yapılamaz.

10.4 Bir siparişte birden fazla hediye kuponu kullanılabilir.

10.5 Hediye kuponları başka hediye kuponları satın almak için kullanılamaz.

10.6 Kupon sipariş toplamını karşılamıyorsa fark mevcut diğer yöntemlerle ödenebilir.

10.7 Kupon bakiyeleri için nakit ödeme yapılmaz veya faiz verilmez.

10.8 Hediye kuponları devredilebilir; Satıcı, kuponu kullanan hamilin yetkisiz olduğunu bildiği veya ağır ihmalle bilmediği durumlar dışında, hamile ifa ederek borcundan kurtulabilir.

11) Uygulanacak Hukuk

11.1 Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Antlaşması (CISG) hariç Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler için bu seçim, olağan ikametgâh hukukunun emredici korumalarından mahrum bırakmadığı ölçüde geçerlidir.

11.2 Bu hukuk seçimi, sözleşme kurulurken bir AB üye devletinde veya AEA devletinde ikamet etmeyen ve tek ikametgâhı ile teslimat adresi AB ve AEA dışında bulunan tüketicilerin yasal cayma hakkına uygulanmaz. Bu, bölüm 3 ve iade politikasında açıklanan Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri veya Avustralya'ya teslimatlara yönelik ek 14 günlük iade teklifini sınırlamaz.

11.3 Yetkili mahkeme (tüketiciler): Tüketicilerle uyuşmazlıklarda, tüketicinin AB üye devletinin veya AEA devletinin emredici tüketiciyi koruma hukuku öngörüyorsa münhasır yetkili mahkeme tüketicinin ikametgâhının veya yerleşim yerinin mahkemesidir. Özellikle İtalya'da yerleşik tüketiciler için İtalyan Tüketici Kanunu uyarınca tüketicinin ikametgâhının veya yerleşim yerinin mahkemesi münhasır yetkilidir (foro del consumatore).

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

12.1 Bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu (Verbraucherschlichtungsstelle) önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli veya yükümlü değiliz. Almanca: "Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

12.2 Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu Avrupa Komisyonu tarafından kapatılmıştır ve artık kullanılamamaktadır; bu nedenle platforma bağlantı verilmemektedir.

12.3 Fransa'daki tüketiciler: Fransa'da ikamet eden tüketiciler, uyuşmazlığı mahkemeye taşımadan önce Fransız Tüketici Kanunu (Code de la consommation) L.612-1 ve devamı maddeleri uyarınca ücretsiz tüketici arabuluculuğuna başvurma hakkına sahiptir.

12.4 İspanya'daki tüketiciler: Resmî şikâyet formları (hojas de reclamaciones) mevcuttur ve info@medomods.com adresinden Satıcıya e-posta gönderilerek istenebilir.

Satıcı Bilgileri (başvuru için)

Satıcı: "MedoMods" ticari adıyla AM GbR (adi ortaklık / Gesellschaft bürgerlichen Rechts)

Temsil eden: Mikail Aslan

Adres: Danziger Straße 6, 69181 Leimen, Germany

E-posta: info@medomods.com

KDV kimlik numarası (USt-IdNr.; FR: numéro de TVA; ES: NIF/IVA – número de identificación fiscal alemán; IT: Partita IVA): DE458659498

Ticaret sicili: Adi ortaklık (GbR) için geçerli değildir; ticaret sicilinde kayıt yoktur (HRB numarası yoktur).